篇一：信访人员管控措施方案
信访工作整改方案及措施
为加强信访工作，提高满意度，维护社会稳定，我们制定了以下信访工作整改方案及措施：
一、加强信访工作人员的业务培训和素质提升，提高信访工作专业水平和服务质量，以更好满足政府和人民的需求。
二、建立健全信访工作考核及管理机制，加强督导和信息收集，及时了解社会热点及人民意见，并积极回应和解决信访问题。
三、完善信访工作流程，建立信访问题排查及反馈机制，对于每一个信访问题都实行“一案一策”，确保处理结果及时、准确、公正、透明。
四、根据信访案件分类建立体系化管理，创新信访工作方式，采取线上线下相结合的方式开展信访工作，为广大市民提供更加便捷的咨询渠道。
五、加强信访工作与社会各方面的协作配合，积极引导社会舆论，共同营造良好的社会氛围，为特殊困难群体提供更加周到、细致的服务。
六、加大宣传力度，让各界了解到信访工作的改进与发展，提高社会公众对信访工作的认同感和信任度。
通过以上措施的落实，我们相信能够更好满足人民的需求，维护社会和谐稳定，做到信访工作的专业化、标准化和规范化。
篇二：信访人员管控措施方案
上访人员的应急处理程序及防范措施
上访人员是指有经济、人事、劳动、土地纠分等冤屈案情及精神有障碍的人，来到电视台寻求帮助解决。称为上访群体.为了确保广东电台中心的正常秩序及安全保安,经研究本处特制定以下防范措施及应急处理程序.一、安全防范措施：
1、门岗人防把关措施，通过门岗保安站岗、盘问把关工作进行第一道关卡的防范,一旦发现可疑人员、可疑情况，立即进行控制和汇报。
2、人与技防相结合措施,门口安装监控，工作区西门增加监控器对现场进行实时监控，监控中心随时才各入口进行巡视,发现情况可及时通报其它岗位及领班进行援助,增强防范力量。
3、物防措施，通过安全器械提高安防系数，现配置有头盔、刚叉、铁棍、建议在正门增加(四个防爆挡板，挡板可以对情绪激动、群体多的情况下进行安全防范)。
4、整合安保力量,联合局保安、武警岗位三体协作防范措施，将现场的情况相互通报、支持配合防备,突发事件可以及时上报到台保卫科协助处理。
5、及时汇报,寻求保障力量，对现场情况的变化可依次向公司、台保卫科、行政科、110派出所汇报，得到相关部门协助控制处理。
二、应急行动处理。
1、若有上访人员及群体,门岗人员首先对上访人员、群体进行盘查并将上访人员原地留下,了解情况，礼貌安慰,控制上访人员的情绪。
2、立即将现场情况汇报给领班/主管，领班/主管要立即赶往现场。
3、到场的领班/主管先礼貌的安抚上访人员,根据上访者提供的情况进行分析和指引其离开。
4、可根据现场的情况调节机动保安人员维持现场秩序，防止其进行发展及破坏，对于有破坏性及危机的情形可动用安全器械进行防备.5、如上访人员不多且不肯走，可将上访人员引到接待室处理，监控中心要灵活监控现场的变化，及时向相应的领导汇报情况。
6、如果上访人情绪有变化的情况下要及时将情况报告部门经理、电视台保卫科及当地公安机关.
7、积极配合协助台保卫科、派出所到场领导处理，事件处理完后由当值领班/主管出具详细的事件报告。
上访人员应急处置程序流程图
上访人员及上访群体
岗位人员拦截并盘问了解情况
监控中心进行实时监控
向领班汇报
向安全主管汇报
向经理助理汇报
通知客户服务部经理
总物业经理
向电视台、保卫科、行政科、台领导
110、派出所
出警到现场处理
派出相应人员到现场指挥处理
控制现场，带走当事人
管理处按照统一指挥、协同做好防备和维持现场秩序并做好相关记录工作。
篇三：信访人员管控措施方案
信访人员稳控化解方案
针对当前信访问题频发，为了稳控局势、化解矛盾，制定以下方案：
一、加强宣传教育，引导群众理性表达诉求，避免过激行为。
二、建立健全信访制度，分级分层处理信访问题，明确责任，加强协调。
三、加强信访人员管理，落实证件、登记、反馈制度，防止非法信访。
四、加强信访场所管理，严格进出管理，确保信访场所安全稳定。
五、强化信访工作监督，建立监督机制，及时发现和解决问题，保障群众合法权益。
六、加强信访问题调解，通过法律调解、民间调解等方式，达成和谐解决。
七、落实信访工作责任，强化政府主体责任，加大信访问题解决力度，为群众提供更好的服务。
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篇四：信访人员管控措施方案
重点信访人员处理及稳控措施汇报
信访稳控措施
勉县温泉镇人民政府关于重点信访人员处理及稳控措施的汇报一、周海生信访问题（一）信访人基本情况周海生，男，现年50岁，家住勉县温泉镇晏家湾村三组，身份证号：xxxx。
（二）信访反映问题反映其子周强为修建龙台休闲山庄垫资xxxx元，开发商骗资逃跑，工程款无法讨回，要求解决。
（3）解决处理情况已经勉县人民法院以法判决：被告**信益养殖开发基地及龙**庄业主晏利军共同偿还原告周海生之子周强欠款xxxx元。
（四）采取措施配合法院抓好落实，做好信访人思想转化工作，同时采取“多对一”的稳控措施，24小时稳控，确保把信访人稳控在当地，不发生赴省进京访。
二、曹双成信访问题（一）信访人基本情况曹双成，男，生于1951年9月，现年61岁，家住温泉镇郭家湾村12组。妻子黄玉娥，生于1953年3月，现年59岁，曹润停、曹润林，男，生于1987年9月，为双胞胎，年均25岁，现均在**打工。
（二）反映的主要问题一是曹双成土房三间已倒塌，小房
三间尚完好无损，2008年受5.12地震灾害，两间土房被确定为危房，享受1000元维修资金，家庭成员享受三个月粮、钱补助。2010年7月18日、7月23日受水灾，该户被确定为灾后恢复重建户，享受灾后重建补助1.7万元，宅基地早已落实到位，本人及家庭完全有能力修新房，但他不主动修建，要求组织帮他修建；
二是反映上世纪80年代村上少分给他2亩责任田，经调查：当时，由于曹双成全家多年不交农业税，经他同意，组里按照当时县委农工部政策要求，以人均0.3亩口粮田标准划拨给他土地，其余土地组里收回承包给其他人耕种，收回的承包费抵交曹双成一家的农业税，停交农业税政策出台后，已按照原责任田给他补齐。
（3）解决处理情况2012年11月21日，在郭家湾村村委会，经温泉镇政府、信访局、法庭、派出所、综治、司法等部门对曹双成所提诉求，按政策进行了一一解答，驳回了不合理的诉求，最终落实了宅基地；
退还了往年交的建房规费3000元；
鉴于家庭困难情况，由本人提出申请，镇村按有关规定给予帮助。
（四）采取措施做好信访人思想转化工作，同时采取“多对一”的稳控措施，24小时稳控，确保把信访人稳控在当地，不发生赴省进京访。
三、张玉华信访问题（一）信访人基本情况张玉华，女，汉族，生于，1952年8月22日，现年60岁，勉县温泉镇付营村三组农民。身份证号xxxx。
（二）信访反映的主要问题反映1999年9月21日，在勉县县城街道摆摊设点做生意时被勉县城市监察大队没收了物品，要求县城建局赔偿损失又被工作人员打伤，后被勉县公安局行政拘留3次，又被劳动教养1年。要求撤消“三拘一劳”决定，并赔偿经济损失和精神损失。
（3）解决处理情况省高院已终结。
（四）采取措施做好信访人思想转化工作，同时采取“多对一”的稳控措施，24小时稳控，确保把信访人稳控在当地，不发生赴省进京访。
2012年11月29日本文来自xxxx
篇五：信访人员管控措施方案
退休人员信访化解稳控情况方案
随着我国人口老龄化趋势的加剧，退休人员群体的数量逐年增加。在这样的背景下，退休人员的信访问题也日益突出。为了有效化解这一问题，稳控信访局面，我们提出以下《退休人员信访化解稳控情况方案》：
一、建立完善的信访工作机制
1.加强对退休人员信访问题的统计、分析和研究，制定针对性的政策措施。
2.建立部门联动机制，加强协调与沟通，及时解决退休人员信访问题。
3.加强对信访工作人员的培训和考核，提高其工作能力和素质。
二、加强对退休人员的服务
1.建立定期走访制度，了解退休人员的实际困难和需求，及时协调解决。
2.加强退休人员的社会保障，完善退休金制度，提高退休人员的生活质量。
3.加强退休人员的医疗保健服务，提高医疗保险的覆盖率，保障退休人员的健康。
三、加强宣传教育，提高退休人员的法律意识
1.开展法律知识宣传活动，提高退休人员的法律意识。
2.开展关注退休人员的文化活动和娱乐活动，增加退休人员的社交圈子，提高心理素质。
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通过以上措施，我们相信可以有效化解退休人员信访问题，稳控信访局面，为退休人员提供更好的服务和保障。
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