数字城管工作谋划9篇

数字城管工作谋划9篇数字城管工作谋划　　XX县数字化城市管理工作方案　　为推动我县数字化城市管理平台信息化成果落地，加快推进我县数字化城市管理建设工作实施，编制XX县数字化下面是小编为大家整理的数字城管工作谋划9篇,供大家参考。

篇一：数字城管工作谋划

　　为推动我县数字化城市管理平台信息化成果落地，加快推进我县数字化城市管理建设工作实施，编制XX县数字化城市管理工作方案。

　　一、背景分析当前，我们的城市管理工作以然存在许多弊端：信息不及时，专业管理部门职责不清，市民参与度不高，缺乏有效的监督和评价机制等等。采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率十分必要。数字化城市管理作为一种新型城市管理模式，是城市管理方式的一次革命，体现了科学发展观和科学管理的理念，也是一次体制、机制的创新，代表着城市管理发展的方向。数字化城市管理模式较传统城市管理模式实现了由传统粗放管理向精准高效管理；由变突击、运动式管理向可持续长效管理；由管理主体的分散和职责的交叉向上下左右的无缝对接；由城管处置能力低下向高效快捷的巨大转变。二、实施范围本项目建设范围主要是XX县主城区约7平方公里，其

　　中部分数据建设范围需覆盖到全县1434平方公里。三、建设目标（一）有效提高城市管理效率，真正做到问题及时发现，

　　任务准确派遣、问题及时处理。城市管理问题的发现除了城管队员巡查外，大多数情况是群众打电话、信访或举报后，专业管理部门才知道，相关问题不能及时发现和处理，管理被动滞后。“数字化城管”通过信息采集员实时采集城市管理问题，实现巡察区域无缝隙，问题无遗漏。对于我们所采集到的问题，有关部门在接受到工作指令后，将会第一时间赶到事发地点，按照规定的时限和技术标准，予以处置，形成了第一时间发现问题的机制。

　　（二）促进有关管理部门的协作配合，建立城市管理的长效机制。数字化城管带来管理体制变革、管理流程再造、确立监督考评体系，促进了管理资源整合，使得城市管理的各个专业部门、各个管理层次的人、财物、信息等管理资源，能够实现整合和优化组合，提高了城市管理整体效能。同时，数字城管系统让社会公众有参与权、知情权、监督权，全员参与城市管理，以便社会公众、媒体等进行监督，督促城市管理责任部门认真履职，促进了城市管理长效机制的形成。

　　（三）提高人民群众满意度，打造现代化的城市管理平台。数字城管通过对城市管理的部件普查、单元风格划分、数据建设、系统搭建等工作，形成技术先进、使用方便、运

　　行稳定、处理高效和的信息系统，实现成对城市管理中如：路灯设施、占道经营、市容环境、市政基础设施等的基础管理，包括对户外广告、工地、污水及渣土清运等城市管理，同时也可延伸到对区域内违章建筑、社会综合治理的管理中，力争做到群众身边的事、关心的事及时、快速、高效解决，为广大群众创造一个良好的生活、学习和工作的环境。

　　四、组织机构针对目前数字城管模式中，问题发现容易，执行困难的情况，提出执行主体缺位的问题，提出管理、执行、监督三个主体的概念。建立数字化管理考评办公室（考评办）。考评办是一个与处置职能脱钩的独立监督考核部门，负责编制考核监督制度；每月下发督查通报，组织召开督察考评会议；组织编制全民参与城管奖励办法、宣传办法，保证独立、完善的考核评价机制长效运行。数字化城市管理指挥监控中心，属住建局下设的二级机构，依托于数字城管平台，及时下发处置指令，协调处置流程；组件和管理信息采集员队伍；负责组织编制工作流程、部门协同流程；负责平台日常运行管理。五、管理模式根据当地城市定位和城区特点，智慧化城市管理拟采用“一级监督、一级指挥”的模式。数字化城市管理监督指挥中心负责统一受理来自社会公众、监督员、视频监控员、领

　　导批示等多种来源的城市管理问题，经甄别立案后，由派遣员派遣。同时，为强化专业部门的管理责任，在城管局、住建局、街道、镇政府等部门设置两级指挥流程。该模式即保证了通过“一级监督”对各个处置部门公平公正的统一高位监督的能力，也通过“一级指挥”下的二级指挥平台便于问题协调的特点，保障了数字城管中心高效的协调。

　　根据住房和城乡住建部行业标准《城市市政综合监管信息系统技术规范》（CJJ/T106-2010）的要求，数字化城市管理模式的工作流一般包括信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个阶段，根据管理的要求，在标准流程基础上创新出符合管理需要的数字化城市管理流程。

　　六、建设内容建设内容涵盖以下方面：（一）基础配套建设：包含数字化城市管理指挥监控中心场地基础装修、LED大屏显示系统、无纸化会议系统、扩声系统、集中控制系统、办公电脑、办公家具等。（二）数据建设：建设覆盖XX县全县范围内的二维电子地图，主城区进行倾斜摄影及三维建模、卫星影像等基础地理空间数据建设。对主城区主要业务数据进行普查，包含：部件普查、单元网格划分、地理编码普查及相应数据库。（三）平台应用系统建设：包括九大基础子系统（监督

　　指挥子系统、无线数据采集子系统、监督中心受理子系统、基础数据管理子系统、地理编码子系统、协同办工子系统、应用维护子系统、综合评价子系统和数据交换子系统），同时结合XX县本地化需求，建设专项拓展子系统，包含：部件在线更新子系统和领导移动督办子系统。

　　（四）视频监控系统建设：在县城景观路、中心商业区、人口稠密区、城市主要出入口、主要公共场所（包括政府机关所在地、窗口地区、车站、学校、医院）、主要大街干线等地点安装视频监控系统，同时根据全县已建视频监控资源，按照实际工作需求整合接入其他单位已建监控点位。

　　（五）系统支撑软件建设：包括操作系统、数据库管理系统、双机集群软件、GIS地理信息系统、数据中台、数据可视化系统、防病毒软件等，可与其他系统建设共享支撑软件。

　　（六）硬件资源设施建设：包括服务器、存储、网络设备、安全设备等，可与其他系统建设共享支撑软件。

　　七、建设模式根据市级部门要求，结合我县实际情况，选择独立建设模式。八、投资金额平台建设包含基础配套建设XX万、数据建设XX万、平台应用系统XX万、视频监控系统XX万、系统支撑软件

篇二：数字城管工作谋划

　　数字化城市管理工作总结（精选7篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，需要认真地为此写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的数字化城市管理工作总结（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。20xx年中心顺利完成了各项既定工作目标，共发现并上报各类xx市管理案件76125件，立案74583件；xx区所属范围内案件33158件，处理31306件。按月统计的数据综合分析，平均立案率达98%以上，处结率达95%以上。与去年同期相比，受理案件增加了13.7%。一、20xx年主要工作成绩（一）“三专机制”监控案件全程中心秉持“百姓心中想，我们中心办”的承诺，落实“三专”责任制度，案件一经受理，从立案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实行专人、专项、专线责任制，跟踪案件处置全过程，不允许任何一个环节出现差错或延时。（二）“三级联动”助推反应提速作为xx市管理监督指挥的中枢，按照“大xx管”发展趋势和工作格局，中心牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位，建立案件处置“三级联动”常态协作机制，定期向联动单位通报工作动态、交流工作情况、发布考评成绩，确保涉及xx管事项的立案、派遣、反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和高效处置。（三）“三大步骤”确保运行畅通一是本年度对数字xx管系统进行了4次定期维护，完善了各项功能，解决了日常工作中数据繁冗，系统运行障碍等问题，进一步提高了数字xx管信息处理能力，使中心能够更全面地发挥xx市管理的监督职能。二是更换了监督指挥平台的20台电脑。投入使用的电脑系统版本较高，运转速度较快，符合工作系统日常运行要求，有效杜绝了无故出现死机、操作无法响应、文件无法打开、数据处置缓慢等情况，数字化xx市管理案件处置得以高效顺畅。三是分别对信息巡查员、平台信息受理员、各xx管职能部门微机终端操作员进行2次、2次、1次业务培训。培训采用专业人员多媒体授课方式，以实际案例作演示，以解决问题为目的，切实增强工作人员的综合业务能力，提高了数字化xx市管理案件的有效处置能力。（四）“三项举措”实现信息公开一是将xx市管理重点、难点案件，制作成彩图排版与文字表述相结合的静态信息资料和直观反映案件现场情况的视频影像资料，力求详细展现案件信息，为政府决策和职能部门及时处理提供第一手基础资料。二是制作完成了《信息之窗20xx年汇编》、《数字xx管宣传片》，展现中心实时工作动态。三是更新了《xx区xx管职能部门责任图册》，为各相关责任部门提供详实、明确、直观的xx市管理问题处置依据。（五）“两项服务”强化民生保障一是开展应急巡查服务。根据上级指令，安排专人随时采集高空广告牌匾、悬空线缆设施、供排水设施等设施情况，为相关单位提供第一手数据。二是承接xx区“12345”热线回访服务。加大对职能部门办理案件的督查力度，保证市民的合理诉求能够在最短的时间内得到落实。截至目前，处置问题工单21892件，确保了政府服务热线平台受理案件得到及时有效处理。二、工作中存在的困难和问题一是电子设备老化。监督指挥平台dlp大屏幕及机房内xx管系统服务器、电子地图服务器、数据

　　库服务器等已超过使用年限，需要更新；二是系统设计滞后。中心的系统是8年前建成的，设计和技术已落后于实际需求，问题频繁发生，急需升级，以提高系统安全性及系统运行速度；三是市属案件大量堆积。中心为区属职能部门，系统内部大量市属案件因无法实现对接，长期得不到处理；四是空调设备老化。监督指挥平台没有暖气接入，现有空调设备超出使用年限，供暖能力差、耗电量大，平台人员冬天取暖已成问题，需要解决。

　　江苏省沭阳县数字化城市管理监督指挥中心从20xx年11月份开始着手筹建，20xx年9月份进入试运行。数管平台建成后，成为沭阳县委、县政府统筹城市建设与管理、开展“五城同创”工作强有力的“推手”，为20xx年创建省卫生城市作出了重要贡献。现对20xx年的主要工作总结如下。

　　一、基本情况沭阳县数字化城市管理监督指挥中心位于县行政服务中心东辅楼三楼，办公面积756平方米。中心为正科级建制，全额拨款事业单位，属县政府常设办事机构，代表县政府行使城市管理的监督、管理和评价职能，中心下设监督管理科、指挥派遣科、综合考评科三个正股级科室，目前共有行政和事业编制管理人员6人，座席员6人，巡查员36人，各职能部门终端操作员33人。一期建设工程总投资445万元，覆盖面积35.7平方公里（实际工作覆盖面积63平方公里），共划分责任网格36个，城市管理部件共7大类88小类86818个。预计年运行费用在150万元左右（含系统运行费用和办公经费）。二、筹备建设情况（一）领导高度重视，高规格筹建。20xx年12月，县政府专门印发了《关于沭阳县数字化城市管理工作实施意见》，成立了由县长任组长，分管常委任副组长，财政、住建、国土、公安等29个县直单位主要负责人组成的县数字化城市管理项目筹建工作领导小组。县主要领导多次就数字化城管建设工作召集编办、财政、发改、住建、土地、城管等相关部门进行会办和交办，就机构设置、选址立项、经费预算、招标投标、资源共享、建设范围等问题进行了多次研究讨论和推进。并邀请省专家组成员授课指导，县主要领导和分管领导亲自参与学习，并作了具体指示。在领导的高度重视下，在住建、城管、财政、国土等相关部门通力合作、县纪检监察部门的全力推动下，项目按照时间节点和要求有序推进。（二）选调精兵强将，高标准推进。20xx年底，为了项目快速启动，县委、县政府在全县范围内选调工作能力和责任心强的同志来负责中心的组建和筹备工作。人员到位后，先后赴多地参观调研，学习借鉴兄弟单位的建设经验，听取兄弟单位的意见和建议，扎实学习数字化城管的建设历史、建设标准和管理流程，高标准设计制作《项目实施方案》。20xx年7月，中心又分三个批次招聘工作人员：一是面向社会公开招聘接线员6名，均为本科以上学历；二是从各街道选聘36名社区干部作为专职巡查员；三是从各职能部门选派33名责任心强、工作得力的工作人员作为终端操作员。（三）坚持基本原则，高起点定位。我们在与北京数字政通、县移动公司、电信公司、联通公司等单位进行充分沟通交流后，编制了《项目建设费用估算表》、下达了《建设任务分解表》、编写了《项目实施方案》、选择确定了具体的办公场所。县主要领导多次批示：“定位一定要高”。在结合调研学习和借鉴各地运行的基础上，数管中心运行机制确立了“大城管”格局，实行“高位、独立”的监督指挥体系，制定科学合理的评价机制，深入挖掘数字城管的实用性，既有其他县市的基本功能，又有本县自身的特色亮点。在此基础上，还开发了市民通APP终端系统，市民可以下载安装APP软件，直接参与城市管理，实现平台互动。（四）严守标准程序，高质量建设。20xx年元月24日，《项目实施方案》先后通过了市局和省厅专家组的评审，数管平台严格按照程序、标准和进度施工，确保软硬件建设符合规范。一是严格按照程序进行公开招标，确保花最少的钱，办最多、最好的事，确保不违反操作程序。中国电信以445万元的建设费用和十万元每年的系统运行费用中标。二是认真做好部件普查工作，先后召开了五次会议，进行事、部件确权。三是充分发挥监理公司的作用，确保项目建设时时刻刻都在监督管理之中。四是完成

　　应用软件构建、系统联合调试。五是起草制定了《沭阳县数字城管立案、处置、结案标准》（讨论稿）和《沭阳县数字城管考核办法》（讨论稿），从而完成了中心管理制度建设。

　　三、初期运行情况有“为”才有“位”，只有主动工作，才能有所作为。数管中心刚刚成立，我们就按照“找事做，要事做，此事就该我来做”的要求，强力推动数字化城市管理工作的开展。（一）高位协调，行使“中心”话语权。数管中心按照“高位协调”和“监管分离”的总要求来筹建，作为县政府的常设机构，就要求中心可以直接代表县政府行使城市管理的监督、管理和评价职能，在县直各相关部门中拥有绝对的权威。在中心成立之前，很多涉及城市管理方面的问题责任不清，很多部门出台的文件都是对自己有利，而把责任推给了其他单位，各部门之间存在相互推诿扯皮等现象。比如背街后巷和小区用地红线到建筑红线之间等区域的管理问题。在中心成立之后，通过工作实践，直接明确了三个“一”原则，即“一把扫帚扫到边”解决环卫责任区的问题；“一把剪刀剪到边”解决绿化管养问题；“一把尺子量到边”解决公共设施维护、维修问题，从而彻底解决了这些推诿扯皮的问题。（二）主动作为，借“创卫”工作强势出击。数字平台试运行阶段，正赶上县“创卫”工作的关键时期，城市管理多年积攒的顽疾和习惯，使“创卫”工作面临极大的困难。为此，中心根据轻重缓急，实行现场交办与平台交办相结合的原则，从县直各单位抽调了23人，分成6个督察组，分别对城管、住建、公安、交通、工商、街道等部门所涉及的城市管理职责开展了专项督查，并及时进行交办和落实。创卫过程中，中心共下发各类交办单2599份，涉及城市管理问题近20000个，共修补、重建人行道板砖22万平方米，新栽和补植绿化24万平方米，整改工地76个，施划停车位7600个，新建改建公厕59座，新建垃圾中转站4座，拆除违章搭建1850多处，处理违章停车56780辆次，清拖违章车辆2111辆次，制止行人闯红灯27491人次和制止非机动车违章行驶57452辆次，查处大货车闯禁区13690辆次，查扣三路电动车1692辆次，处理变型拖拉机违法3875辆次，清理店外店4400余处、规范小餐饮店1560家，新建停车场14处，早晚餐疏导点12处184个摊位，改建标准化农贸市场6个，通报批评副处级干部2名、正科级干部2名、副科级干部37名，还有1名副科级干部被停职、10名股级干部被停职2名被降职。（三）跟踪督办，不断提高案件处置效率。自9月22日上报第一个案件开始，至12月31日下午，中心共受理案件3549件，立案2483件，派遣2318件，处置1730件，核查1290件，结案1441件。在此基础上，中心协助各职能单位做好内部处置规程的制订，协调解决各类疑难问题，对超时案件和严重影响市容市貌的案件及时进行跟踪督办，对存在的重大安全隐患紧急案件或无主案件，创卫期间按照“先属地，后属主”的原则，现场交办给街道或指定给有关部门实行“代整治”；日常管理中即采取“先属主，后属地”的原则，对无主的问题即交由街道、社区（居委会）处理解决。四、运行的特色（一）领导高度重视。数管中心向县主要领导提出的问题都能得到及时会办解决，即使一时无法解决的问题，也一定给出相应的处置意见。同时，县领导赋予中心一定的权力，便于开展工作。如在平台运行之初，到年底只有三个月的时间，为了便于考核，县政府主要领导给予中心对全县所有单位1.5分的加减分考核权，凡是被通报表扬或批评一次的，在年终考核总分中直接每次加减0.1分，对交办工作两次及以上未完成的`事项责任人可以给予停职处理，并可安排单位主要领导电视表态。（二）科学的高位架构。大多数县市数管中心主任都有一名城管局副局长兼任，但是在我县，数管中心是县政府的直属独立机构，代表县政府独立行使监督、指挥和评价职能，主任由政府办副主任兼任，这是数字城市管理系统能够发挥其改变工作流程、提高工作效率的重要保证手段。在20xx年县创建省级卫生县城的实践中，数管中心承担了“创卫”工作的总督查任务，实行“统一指挥，统一派遣，统一考核”。已经经历工作的检验和洗礼，创卫验收时省里的专家说：“我们震撼沭阳的执行力、震撼沭阳的效率、震撼沭阳的速度”。

　　（三）高效的运转。体现高效运转最直接的表现是“说话有人听，交办的事情有人做，未落实工作的责任人有处理。”在中心运转过程中，共交办了约20000件工作，除工程类正在做和涉及拆迁地段暂不安排外，无任何单位出现推诿的，更没有说不干的。20xx年创建省卫生城市处理的72个人都是在创卫过程中因承诺工作未及时完成或慢于序时的责任人。在工作中还有自己的创新，例如我们对无主井盖实行相关部门每家一月的轮班制度，对没有明显派错的案件不允许回退，需完成后凭相关文件依据到中心报审，方可在下次派遣中移交到其他部门。对于各单位办结的无主案件，月底汇总，考核时予以加分。这些措施和制度都保证了中心高效快速运转。

　　（四）主动作为，有“为”有位。中心紧紧围绕县委县政府关于城市管理方面的重点问题开展工作，在运行前就接受了创卫工作总督察的任务，与县督查室、创卫办及县纪委约谈问责，形成“四位一体”的运行机制；10月8日，中心又接受了“大气质量提升”总督察的任务，又与县督查室、大气办及县纪委约谈，形成另一个“四位一体“的督查机制。这些工作的开展，既完成了县委县政府的中心工作，又提高了数管中心的威信，使中心成为县领导延伸了的手，加长了的腿，监督各部门工作的眼和指挥的嘴。

　　五、下一步工作打算下一步，中心将继续强化“高位协调、监管分离、主动作为、精细管理”的原则，把数字化城市管理监督指挥中心打造成县级平台的示范和样板。一是积极探索创新数字城管的管理机制和办法。城市管理存在多个执法和管理部门，容易出现交叉和推诿扯皮的现象和问题，住建局、环保局，街道、城管局、等互相之间工作关系还有不够明确，这些都需要我们在实际工作中进一步研究和探索。二是着力提高群众参与城市管理的积极性和主动性。充分发挥“12345”热线、网络问政等渠道的作用，推动市民自我管理、参与管理和自我规范，从而形成全社会参与城市管理的良好氛围。三是不断健全对各责任部门的考核奖惩机制。通过推动数字化城管工作纳入各职能部门的年度管理目标考核，并与政行风考核、绩效考核相挂钩，促进数字城管工作不断规范化运行。随着数字化城管工作的深入开展，还会遇到各种各样的问题，但是有各级主管部门的指导和帮助，数管工作一定会做得更好！一、存在的问题和不足针对自己的实际，结合自己在全市经济社会发展中的位置、所扮演的角色，对照《新时期共产党员先进性标准》，对照党组织的希望和要求，对照我市保持共产党员先进性教育实施意见，我认识到自己存在以下几方面问题：1、学习不够全面。虽然平时比较注重学习，熟悉业务知识，了解“九公开”、“六类事项办理制”，但忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就很少涉猎。2、政策理论水平不太高。对党建、市场经济、科技等方面的知识学的少，不系统，不全面；缺乏开口能讲，拿笔能写，动手能干的复合才能；不善于研究思考问题，只知道埋头干活，不善于总结积累。3、联系群众不够广泛。这次党员先进性教育活动的范围是全体党员，在自己加强学习的同时，还要对群众进行宣传、教育、发动、引导，只有与广大群众打成一片，共同倡树和实践共产主义文明新风，我们的学教活动才能真正落到实处，收到实效。4、自身建设有待进一步加强。虽然作了些工作，但与新时期发展要求还有一定差距，窗口与窗口之间交流少，协作意识不强。二、下一步的整改措施通过深刻查摆，找到了原因，挖出了根源，这几个方面的问题，个人有，窗口工作中也存在，本着“有则改之，无则加勉”的原则，有什么问题就着力解决什么问题，哪方面的问题突出就首先解决哪方面的问题，见真着实地把这次学教活动落到实处。1、坚定信念，牢记宗旨，全心全意为人民服务。

　　2、加强学习，提高素质。学政治、学经济、学科技，全面发展，理论联系实践，才能做到既有服务发展的热情和愿望，又能找准参与发展的结合点，拿出支持发展的办法。

　　3、联系实际，开拓创新。现阶段建设窗口的工作进展比较顺利，不能因为有了一点成绩就盲目乐观，想问题，干工作，办事情还要进一步用心、动脑，不能停留在表面上，要结合实际，探讨新机制、新方法，更好地做好审批服务工作。

　　4、加强自身建设。多与其他窗口工作人员交流，向他们学习好经验，好方法，以促进建设窗口工作良性发展。

　　5、进一步解放思想，适应工作需求。“中心”作为一个新事物，需要用新的思维去解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。

　　(一)用心开展市容市貌整治，大力改善城区面貌。一是加大了对占道经营的检查执法力度，对城区主次干道、重点街区违法占道摊点进行了全面清理，规范了临时摊点，共整治占道摊点20余处，店外经营及门前堆物60余处。二是开展了户外广告专项整治行动，对城区道路两侧及重点部位、主要街道的各类门牌和户外广告开展了全面整治活动，对13处陈旧、破损、字迹不清、应同时使用规范的维汉两种文字而未使用等不贴合要求的门牌进行整改；清理破损布标广告130余条；清除残留广告垃圾300余处。三是对建筑垃圾进行了集中整治。自行组织8人的巡查小组，坚持每一天8:00x10：00、21:00x23：00进行检查，共出动人员100人次，车辆10台次，治理面积达3000余平方米，有效解决了重点地段环境卫生脏、乱、差的问题。四是开展市容市貌专项整治活动。针对行风”12345”热线问题及时处理，处理不了的及时反馈区执法大队，全年共处理49宗，营造了良好的经营环境。(二)环卫工作扎实有效，成效显著。认真做好了小街小巷、居民小区的清扫保洁及各卫生死角的清除工作，扫保水平进一步提高。生活垃圾实现了日产日清无积存，全年共清运生活垃圾3320吨；组织中小学生、社区居民、志愿者132人次对社区居民区里的卫生死角进行清理，共清除垃圾9。6吨，清理乱张贴广告296处。为做好礼貌城区的建立工作，消除环境卫生死角，经常组织自检自查工作，共查出城区内各类无人管理的卫生死角18处，均按照职责划分分派给各职责社区及环卫工人进行处理，对其中的无人管理区域则进行交接管理。同时，在城区道路两侧和小街小巷较为集中的出入口处设臵果皮箱共40个，有效缓解了垃圾中转设备不足的矛盾。(三)坚决执行”城市管理年”活动，用心稳妥做好拆违拆迁工作。为改变城区面貌，保障城区发展建设，根据市启动”城市管理年”活动的工作部署，全面启动了新东大桥、中心大道、富贵百花项目小区等的拆迁拆违控违工作。在拆除过程中，主动和业主、经营户进行沟通，成立了工作组，就住户的搬迁安臵、违建拆除等问题进行研究，制定了细致可行的实施方案。搬迁拆除工作启动后，坚持定期听取工作进展状况汇报，及时研究解决存在的问题。拆除各类违章建筑82余户(栋)，拆除面积达5、1多万平米。在工作中，坚持教育和疏导相结合的原则，既坚持依法依规拆除，又坚持以人为本，用心帮忙当事人解决住房安臵、货物搬运、产业规划等问题。由于准备充分，安排周密，业主均自觉地对可再利用物资进行自行拆除，在整个拆违过程中没有人员伤亡和大规模的群体性事件发生，有力地维护了城市规划建设秩序，创造了和谐发展的城市开发建设环境。(四)进一步强化环境综合治理，巩固环境建设成果。在区实施建立“国家卫生城市”的方案后，建立工作进入实施阶段。围绕这一目标，一是加强噪声污染整治。要求建筑施工单位开工前务必进行申报，确需在禁止施工时限。(夜间10：00—凌晨6：00)内施工的单位，务必到环保部门进行审批，而且施工时间不能超过夜间12：00，并且在附近居民区张贴公告。在中高考期间，我们多次组织联合夜查，限度的防止了夜间施工、个体工商业噪声对考生的影响。二是加强城区商业噪声和餐饮业油烟整治。认真落实环保审批作为工商营业执照办理前臵规定，为

　　157家饮食娱乐业办理了环保审批。对于在商住楼及一楼小院新开办餐饮业的一律不予审批，而因历史原因在商住楼及一楼小院开设餐饮业的，要求餐饮业主对油烟净化装臵进行整改，达标排放，并在年审时安装油烟净化器，未安装的一律不予审批。截至目前，123家餐饮业透过环保审批，居民住宅附近的51家餐饮业已按要求全部安装了油烟净化器。三是继续推进城区精品绿化工程。全年共种植苗木约63、84万株，其中乔木约5、03万棵，灌木约24、74万株，花卉约36、2521万株；种植草坪约4、2万平方米；安装炭化木鸟窝400多个。四是用心开展“花园式单位”建立工作，白碱滩物业管理公司对所管辖的18个小区种植了品种花卉10余种，共计8万余株，目前已初步构成乔、灌、花、草相结合的绿化景观带。五是严格执行对新、改、扩建设项目的环境影响评价和“三同时”制度，全年共审批新建项目17家，无应批未批、违规审批、擅自降档降格和越级审批现象。

　　(五)加强了文化市场执法检查工作。一是加强了对网吧的集中整治。年初，与辖区内7家网吧签订了《守法经营职责书》，每月不定期组织相关部门对全区网吧进行突击检查，共查处违规经营行为7起，均已责令当场整改。网吧接纳未成年人进入问题已得到有效遏制。二是加强了图书音像制品市场管理。对辖区范围内的音像制品店、书店进行了突击检查，坚持每周例行检查，每月抽查的方式，加强了对音像制品、出版物经营单位的检查。共没收非法报刊60余份，当场销毁30余份；没收盗版音像制品2500余张；没收非法口袋书36本、“整人”卡片26张、资料不健康的'漫画书143本；当场改正消防隐患37处，下发限期责改通知书6份。三是加大了对游戏厅的突击检查力度。在检查中对发现设臵赌博机的3家游戏厅，做出停业整顿一个月的行政处罚。(六)深入开展规范养犬养鸽工作，引导市民礼貌饲养。1、近年来，我区坚持开展规范养犬工作，不断加大宣传力度，及时查处违法违章养犬行为，用心引导市民礼貌养犬，建立了一套由区城市管理办公室牵头，各相关部门单位分工负责的规范养犬工作机制，有效预防和控制狂犬病，保障辖区广大群众的健康及人身安全。对于出现无证豢养狗咬伤小学生和流浪狗严重扰民事件，有关执法部门均及时赶赴现场予以依法处理。从今年8月开始，坚持每年8月开展犬类专项治理活动，有效地遏制了流浪狗扰民事件的发生。2、为规范养鸽工作，我们用心与区信鸽协会取得联系，了解区信鸽协会现状及协会工作开展状况，透过协会引导养鸽户依法依规养鸽。为更有效地管理养鸽行为，制定《白碱滩区鸽子饲养管理办法》，以进一步完善有关的管理机制。(七)加大宣传，不断提高市民参与城市管理的意识。坚持教育优先，精心组织城管主题宣传教育活动，不断提升市民城市意识、礼貌意识、环卫意识。我们依托“3〃15普法宣传”、“世界卫生日”等活动，透过新闻媒体、网络、宣传车、宣传栏等多种形式，深入宣传城市管理法规、市民礼貌守则等，努力提高市民城市礼貌意识。同时，建立健全城市管理义务监督员的管理制度，聘任10名城市管理义务监督员参与城市管理监督，增强市民参与城市管理、维护城市形象的用心性和主动性。此外，透过法治进社区普法宣传活动，解答、宣讲城市管理的政策、法律、法规，用心与居民们进行座谈，充分倾听民声、聚焦民意、集中民智，切实提高城市管理工作的民主性、科学性和社会性。(八)数字指挥中心在城市管理工作中的作用日益显现。20xx年底，我区启动了城市管理(应急)指挥中心。20xx年我区进一步完善了城区管理(应急)指挥工作机制和“96581”热线管理，成立了效能监察中心，加强了对城市管理长效机制建设和城市管理效能监察，及时解决群众的投诉举报。指挥中心今年来共受理案件2665起，其中来电咨询2041起，业务案件624起，及时解决了一批群众关心的热点难点问题。数字指挥中心在强化城市管理、改善市容市貌、提升城市形象、服务市民群众等方面发挥了重要作用，初步实现了我区城市管理数字化、信息化和科学化。

　　(九)采取错时工作制，加大城管依法治理工作力度结合工作实际，建立城区管理“错时制”工作制度，实行执法力量按照执法实际配，执法任务跟着违法现象走，执法岗位随着执法需要走。打破传统的八小时工作制，节日休假和双休日，根据城区管理案件发生的实际状况，将主要执法力量放在早、中、晚时段上，从每一天早上8点到晚上23点，实行“错时制”与“日常制”双管齐下的城区管理模式，重点针对无照商贩、违规饲养家禽畜、乱搭建、乱堆放、遗撒城区道路等市容市貌违法行为和网吧、游戏厅(非法定节佳日)等场所接纳未成年人等违法行为进行查处。透过以上措施，实现了城区全天候都有执法人员在路面上巡逻监控，基本上实现管理无盲区、无盲时，进一步提升城区行政管理执法效率。20xx年，我们较好地完成了今年城市管理各项目标任务，截止目前共查处各类违法行为900余起，制止、规范各类违法行为800起，办理城市管理执法案件76件，其中简易程序案件31件、一般程序案件45件，罚款3万元，下发责令改正通知书140余份，办结整改率达100%，为保障城区各项我区各族职工群众居住和工作的环境质量有了显著提高。20xx年，经过相关职能部门的通力合作、扎实工作，取得了必须的成效。但随着经济社会的高速发展，我区城市管理工作依然存在许多不容忽视、亟待解决的问题：一是机关效能建设长效机制需要进一步建立和完善，基层组织作用还有待进一步发挥；二是管理区域还存在“盲区”，市容管理和环卫保洁与重点地区、主要道路相比，与日常工作相比，有的地段、有的时段还有管理中的空白点，尤其是城乡结合部环境卫生工作还需进一步加强。三是一些建筑和生活垃圾的乱堆乱放，违法建筑的查处，流动摊贩的管理等难点问题还未得到有效解决，等。针对上述存在的问题，我们将进一步抓好城市管理长效机制的落实工作，认真加以解决。这天，我们在那里举行20xx年度年终总结暨表彰大会。首先，我代表城市管理局的全体干部职工向来参加“xx县城管局20xx年度年终总结暨表彰大会”的各位同志表示深切的谢意。感谢各位对城市管理工作的大力支持和参与。现将我局的基本状况及20xx年城市管理工作开展状况总结如下：一、城市管理机构基本状况。我局现有在编职工54人，环卫工人204人，“4050”协管人员96人，局内设机构有办公室、综合执法科、环境卫生管理处、市政工程管理处、园林绿化管理处。承担着县城规划区70多万平方米的市容执法、道路清扫、垃圾清运、园林绿化、市政设施管护及营运，西门河道的管护，每一天垃圾日产日清量为150余吨。二、县委、政府高度重视城市管理工作加大市政基础设施投入，为营造整洁靓丽的人居环境带给了保障。20xx年，城市管理工作进一步得到了县委、政府的高度重视和关心。县委、政府加大市政设施的投入力度，极大地改善了人居环境，为城市管理工作带给了强有力的保障。一是对城区路网进行“白改黑”的改造，减少了扬尘污染；二是对城区道路旧式垃圾果皮箱进行了更换，改变了原垃圾果皮箱溢漏现象；三是对城区部分人行道花板进行改造，改变了过去因花板不平整，不易清扫垃圾的现象；四是购置环卫垃圾收集车，代替原沿街道摆放垃圾斗，导致二次污染的现象。为今后提高城市管理水平奠定了坚实的基础。三、城市管理工作开展状况20xx年城市管理工作在县委、政府的正确领导下，我们严格以“理清职责、注重细节、转变作风、提高服务、职责承包、强化管理”的工作思路和“内强素质强本领，外塑形象争荣誉；更新观念助发展，提升服务保民生；注重细节促规范，强化督查抓落实；职责承包明任务，科学管理构和谐”作为工作要求，始终突出“发展、民生、稳定”三大主题，紧紧围绕“城乡统筹、三化同步、科学发展、强县升位”的目标，坚持“环境立县”为城市管理工作第一要务，大力开展城市管理工作。一是加大城市管理法律法规的宣传力度，引导广大群众改变陋习，更新观念，养成良好的生活习惯，增强公民社会公德意识。

　　20xx年发放宣传资料10000余份。二是转变执法理念，采取“疏、堵”结合的管理模式，大力倡导“服务就是管理、管理就是服务”的执法理念，变城管执法向城管服务转变，20xx年没有出现城市管理引发上访事件的发生；三是坚持“有法可依、有法必依、违法必究”的原则，严格按照县委、政府“四开四干、五公五安”的工作要求，礼貌执法，取信于民；四是强化队伍建设，以“三个建设年”活动为契机，端正执法思想、转变执法作风、规范执法行为，完善各项管理机制和落实管理方法，开展“四帮四促”活动，将城市管理工作与为民办实事相结合起来，认真整改城市管理中存在的问题，使城市管理工作进一步得到了群众的理解支持和参与。五是强化职责承包，将市容执法、道路清扫保洁职责到人，细化考核指标，实行日查、周评、月考核，严格兑现奖惩制度，以制度管人、管事。一年来，保质保量完成了垃圾清扫清运任务。今年以来清垃圾5万余吨；拆除存在安全隐患的破旧门头广告300余块，规范整顿占道经营1000余起，查处施工车辆带泥上路、污染路面600余辆，维修市政设施125起(主要是道路排水井盖)，协助相关部门拆除违章建筑12次，补植补造人行道枯死树木500余株，摆放鲜花5万余盆，修剪了整个城区人行道树木和绿化树带树木。组织了西门河清淤工程，保证了河水清澈，新更换安装果皮箱700余个，整顿夜市摊点80余起。管理好了两个广场的路灯、灯杆。有力的促进了建立省级礼貌先进县城和州级礼貌县的开展。

　　我们的工作虽然取得了必须的成绩，但离县委、政府的要求还远，还没有完全到达群众的满意需求。一是环境卫生保洁标准要求不高，离国家制定的保洁标准还有差距；二是少数环卫工人爱岗敬业意识有待提高，清收、清扫保洁需进一步加强；三是干部职工服务群众、奉献社会的服务意识还需进一步加强，业务学习以及提高城市管理的潜力水平还需进一步提升；四是城镇建设步伐加快，城区面积不断增大，执法管理人员、环卫工人相对不足，时常出现管理不到位，脏、乱现象时有发生。

　　在今后的工作中，我们将继续发扬不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的问题，进一步完善各项规章措施，紧紧围绕“发展、民生、稳定”三大主题，开展城市管理工作，努力打造作风优良、工作认真、纪律严明的环卫队伍、执法队伍，秉承“人民城管爱人民、管好城市为人民”的根本宗旨，在县委、政府的正确领导下开拓进取，扎实工作，不断提高城市管理服务工作水平，为广大群众创造优美、整洁、礼貌、有序的卫生环境。

　　最后，衷心的祝愿在座的各位领导和同志们身体健康，工作顺利，合家欢乐!今年以来，在区委、区政府的正确领导和关心支持下，在局党委团结带领下，全系统广大干部职工紧紧围绕区委、政府中心工作，坚持科学发展，用心探索城市管理新机制、新办法，构建严格管理、科学管理、高效管理和贴合集宁特点的城市管理新格局，城市管理中的一些难点问题得到了有效解决，城市面貌和城市管理水平进一步提升。(一)城市市容管理工作为了营造更加整洁靓丽的市容环境秩序，我局加大了市容环境综合整治力度，以乱贴乱挂、占道经营、户外宣传广告、运输车辆带泥上路、遗漏滴撒和打击违法建筑等为重点，全方位推进综合整治，市容环境秩序得到明显改观。1、集中力量对占道经营、马路市场等进行专项治理。整治中，始终坚持以人为本、疏堵结合的办法，在做好宣传引导的同时，注重在解决问题上下功夫，透过与流动商贩座谈等形式，了解商户的实际状况，用心与各大市场进行协调，采取减免费用等照顾性优惠政策劝导流动商贩入市经营。全年共下发各类法律文书5000多份，清理规范越门摆放3100多处，规范治理流动商贩4300多人次，引导60多名特困和残疾流动商贩进入了各个惠民市场经营，较好地解决了占道经营，围堵校门、沿街叫卖问题，流动经营、占道经营明显减少，城市管理与流动商贩的矛盾得到有效解决。2、集中整治沿街商户乱泼乱倒行为。针对部分路段易发生乱泼乱倒的问题，我局在做好上门收集垃圾的基础上，透过合理调整上门收集垃圾车、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集车，有效解决部分路段无污水收水口居民乱泼乱倒的问题。同时，采取执法队员蹲守监管的办法，对乱泼乱倒行为进行

　　现场拍照取证、下达执法文书，依法进行整治。全年共治理乱泼乱倒700多起。3、进一步规范治理户外广告活动，塑造城市良好形象。根据乌兰察布市《关于开展全市户外宣传

　　广告清理整顿工作的通知》精神，我局对城区内户外宣传广告进行了全面清理整顿。一是对城区四大出入口、国道、高速两侧、沿街灯杆的公益性广告进行全面清理整治。先后对工农路至前旗立交桥东侧、怀远路立交桥数码大厦擎天柱破旧广告及察哈尔西路联通大楼楼顶广告牌进行了修复。二是对不贴合户外广告设置标准、影响市容的破旧广告进行清理整治。全年共取缔更换门楣牌匾300多块。三是继续对“城市牛皮癣”、小广告进行全面清洗清理。截至目前，共喷涂覆盖城市“牛皮癣”、小广告1、2万多条；清理各种办证、贷款小广告1100多条；取缔大型无手续乱张贴篷布1000多平米，维修美化工地破旧围挡80多处，查处街头散发小广告2万多份。

　　4、继续对建筑工地和工程运输车辆进行集中治理。年初，组织执法人员对所有建筑工地和运输车辆进行了摸底排查，督促各施工单位修整硬化出入口、设立U型槽、配备车辆冲洗设备。透过集中规范治理，有效杜绝了工程运输车辆带泥上路、遗漏滴撒污染道路的问题。全年累计治理运输车辆遗漏滴撒、带泥上路66辆，整治机动车违章停车4279辆次，清理重型机械占道30多台次。针对工程运输车辆带泥上路、遗漏滴撒和偷倒乱倒建筑渣土难以监管问题，今年，由政府出资为400多辆从事商砼和工程运输车辆安装了GPS定位系统，使这些工程运输车辆得到了有效监管。

　　5、继续加大拆违工作力度，确保违章建筑实现了“历年负增长、当年零增长”目标。按照《集宁区集中治理违法违章建筑工作实施方案》的工作要求，组织执法队员依法对规划范围内的自然村开展了拉网式排查治理，对城郊村、城乡结合部重点部位重点检查。先后对南薛家村、章盖营、合义永、三股泉、伊垦沟、小贲红、红海子等违法违章建筑依法进行了拆除。全年共依法拆除违法建筑、乱搭乱建5万多平方米，维护了良好的城市规划建设秩序。

　　6、全力整治户外烧烤和噪音扰民。在做好日常监管的同时，组织执法人员对户外宣传活动产生的各种噪音，特别是学校周边建筑工地施工带来的噪音以及市民反映集中的夜间烧烤扰民进行了专项整治，有效解决了噪音扰民等问题。今年共治理噪音扰民16起，清理户外露天烧烤600多起，给广大市民创造了良好的生活工作环境。

　　(二)环境卫生管理工作为全面提升环卫清扫保洁质量，给广大市民创造更加干净整洁宜居的工作、生活环境。今年，结合环卫工作实际，重新制定出台了《环卫清扫保洁管理制度》，从环卫清扫保洁范围、作业要求、质量标准及考评奖惩等都作了明确的规定和要求。透过推行环卫清扫保洁管理新模式，使大街小巷的清扫保洁质量得到进一步提高。1、清理打造背街小巷环境卫生。年初以来，我局集中力量对居民区小街巷和城郊村的环境卫生进行了彻底清理整治，先后对三号地、二岽村、白灰山、马莲渠村、桥西、福寿岗等地的垃圾冰点进行了清理。累计清理冰点垃圾7600多吨，维修垃圾收集池30多处，透过清理整治，使小街巷的环境卫生得到明显改善。2、开展城乡结合部建筑垃圾、废弃土专项清理行动。为进一步改善城区周边环境面貌，从4月初开始，出动大型机械集中对如意大街、滨河西路、福寿岗等地的建筑垃圾、废弃土进行清理平整。截至目前，累计清理垃圾废土6000多吨，覆盖土方1500多吨，平整面积达10万多平方米。3、对城区沙河沟内垃圾进行彻底清理。由于城区沙河沟住户比较集中，居民随意倾倒垃圾，严重影响了沙河沟周边环境和沙河渠安全泄洪。为此，我们组织环卫所及时对沙河沟内的垃圾、砖块、杂草进行了全面清理，共清理垃圾50多吨，清理河道2400多米。使沙河内的卫生得到明显改观，为沿河居民带给了清洁舒适的生活环境。4、为进一步营造清洁靓丽的城市环境，我局出动大型清洗、清扫作业车辆，对208支线、110国道以及市区各街道、路段、交通护栏进行全面清扫清洗；洒水车从5月份起，每一天按时按线路洒水2

　　次，洒水面积达400万平方米；对城区内的旱厕进行了清掏清吸，全年共清吸粪便(下水)9万多吨、维修旱厕240座、更换蹲板110块，对186座旱厕进行了粉刷美化，对26座环保移动公厕配置了消防设施，为广大市民营造了清洁卫生安全的如厕环境；环态生活垃圾处理中心全年共无害化处理生活垃圾14万吨，处置医疗废弃物440余吨，新建成的垃圾渗滤液处理工程已进入试运行阶段，该项目的实施保证了垃圾渗滤液达标排放，垃圾无害化处理率到达80%以上。透过全方位推进精细化、机械化作业，使城市品位得到进一步提升。

　　5、规费征收取得较大突破，环卫有偿服务费圆满完成了年度征收任务。6、为进一步提高机械化作业水平，今年，累计投入320万元，新增双动力压缩车2台、垃圾转运车2台、沉降式勾臂转运车1台、单臂吊垃圾车8台、管道高压清洗车1台，这些机械设备的增加，大大提高了环卫机械化作业水平。与此同时，为进一步加大环卫基础设施建设，今年又新增双臂吊垃圾箱20个、单臂吊箱80个、垃圾桶500个、设置单双臂吊垃圾箱点18处，基本构成了垃圾箱点协调，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。(三)民生工程及重点项目建设为确保民生工程及重点项目的顺利实施，我局及时将涉及城管环卫的重点工作任务进行分解细化、明确了职责单位、落实了职责人。1、公厕建设。为了落实好区委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公厕22座，维修民厕13座，购置环保移动公厕2座。2、垃圾转运站建设。新建日压缩处理100吨的大型垃圾转运站3座(位于奈伦路、地矿家园东侧、二岽村)，目前，位于奈伦路转运站正在施工中，位于二岽村和地矿家园的2座转运站办理相关手续；新建日压缩规模为30吨的小型垃圾转运站7座，目前，位于二岽村惠民园转运站已投入运行，其余6座正在办理相关手续。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。3、民生工程建设。先后投入近30万元为环卫工人制作了棉裤；投入近70万元为环卫工人和执法人员购买了人身意外伤害保险；投资32万元为环卫工人订制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多万元为环卫工人发放了夏季消暑降温的绿豆和白糖；为解决环卫工人的休息场所，先后在城区周边安装6座可移动休息室，透过街道办事处、社区为环卫工人解决休息室22间；环卫工人的工资待遇和社会地位不断提升。(四)社会治安综合治理工作1、按照《集宁区20xx年综治和平安建设工作要点》相关精神，我局在全系统内深入开展了社会矛盾纠纷排查化解工作。一是严格落实安全生产职责制。3月份，局主要领导与二级单位签订了《20xx年安全生产工作目标职责状》，对各单位的安全生产、人员、车辆管理和安全设施建设等进行了督促检查，对一些重点部位，如垃圾转运站、垃圾处理中心等存在的安全隐患进行全面排查治理，确保各单位安全稳定运行。二是全面开展安全隐患排查治理工作。为维护稳定的社会环境，我局结合工作实际，坚持把矛盾纠纷排查和维稳工作做在前面，把检查落实到各个环节，把各种可能出现的安全隐患化解在萌芽状态。特别是在违法建筑监控拆除、户外宣传广告整治、机动车辆整治等工作中，开展了认真细致的安全隐患排查工作和拉网式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推动了各项工作顺利开展。三是在全国“两会”和APEC会议期间，认真落实了值班值守工作制度，做到重点检查和全面检查相结合，对发现的安全隐患进行了及时整改，确保了“两会”和APEC会议期间全系统安全稳定。四是透过城管巡回法庭和司法调解，用心稳妥地处理因城市管理引发的矛盾纠纷，维护了全系统的安全稳定大局。2、全力配合做好2014年防汛工作。根据区防汛指挥部的要求，我局及时召开专题会议，对防汛工作进行了安排和部署。结合城管环卫工作实际，制定完善了防汛实施方案和应急预案，调整成立了防汛应急队伍，对局属各单位防汛准备工作进行了督促检查。对防汛应急预案、应急队伍、防汛物资、车辆等都做了充分的准备，确保了防汛工作的顺利实施。

　　3、透过12319服务热线和城管服务大厅解答群众反映的问题，受理投诉举报。全年，共受理群众投诉、咨询3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落实。目前，城管热线和服务大厅已成为群众反映问题和诉求的主要渠道。透过城管热线和便民服务大厅，架起了密切联系群众的“连心桥”，一方面解决了市民群众反映的问题和诉求，另一方面增强了群众参与城市管理的用心性。

　　4、用心办理网络、媒体的各类诉求。截至目前，共答复处理市长信箱、民心网、区长信箱等网络媒体诉求40多件；全部做到了对诉求件快速答复和办理，用心热情回复当事人的诉求。同时，我局高度重视人大议案和政协提案办理工作，指定专人进行办理，今年共承办人大代表议案和政协委员提案10件，已全部答复完毕。

　　(五)队伍建设工作为切实加强队伍建设，我局采取多种举措、不断创新管理模式，使队伍的综合素质和依法行政潜力得到明显提升。1、加强学习教育和业务培训。今年以来，组织执法人员举办了2次集中培训，对行政法理论、执法文书制作等进行了系统学习培训。进一步提高了执法人员的业务素质和行政执法潜力。在强化理论学习的同时，多次开办“城管大讲堂”，不断强化队伍思想建设。透过系统学习法律法规知识、案件制作和举办“城管大讲堂”活动，打牢全员的思想基础，提升队伍礼貌执法、依法行政水平。2、强化队伍作风纪律建设。为进一步加强队伍作风纪律，先后制定了《关于开展机关作风集中整顿工作实施意见》、《关于严肃工作纪律整顿工作作风专项活动实施方案》等制度，透过开展纪律作风整顿、观看警示教育片、座谈等形式，不断强化队伍的职责意识和使命意识，筑牢了全体党员干部拒腐防变的思想防线，持续了队伍的纯洁性，增强了班子及队伍的凝聚力和向心力，树立了和谐城管新形象。3、强化制度建设。制定出台了《城管执法人员行为规范》、《城管执法人员工作目标考核细则》、《城管执法人员首问职责制》、《城管局机关管理制度》、《集宁区城管局考勤管理制度》、《城管执法人员禁酒令》等一系列规章制度。真正做到用制度规范行为，用制度保证效果。(六)党风廉政建设工作我局坚持把党风廉政建设、廉政风险防控、党务政务公开同业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。1、严格贯彻落实中央“八项规定”、自治区党委28项配套规定和市委、区委若干规定，组织全员学习了《党政机关厉行节约反对浪费工作条例》、《关于进一步整治党政机关干部职工迟到早退、擅离职守、无故旷工等问题的意见》、《关于严禁共产党员、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员收受礼金、严格婚丧喜庆活动的规定》等文件精神。对照文件精神开展了自查整改工作，结合城管环卫实际，对办公用房和公务用车进行了专项治理，对党员领导干部操办婚丧喜庆活动做出了严格规定。透过学习教育和加大监督检查，使全局上下作风纪律和政风行风得到明显转变。2、进一步完善制度建设。结合城管工作实际，制定完善了《城管局“智能化”考勤监督系统管理制度》、《GPS车辆定位系统使用管理制度》、《集宁区城管局公务接待制度》、《公务用车管理制度》、《集宁区城管局厉行节约反对浪费工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同时，利用LED显示屏、党务政务公开栏、城管网站，及时将党务政务相关资料进行公开，有效调动了群众参与监督城市管理工作的用心性。3、为进一步增强廉政文化的渗透力与辐射力，切实加强党风廉政建设。今年，我局专门设立了廉政教育展厅、图书室。利用开办廉政展厅、职工图书室等文化宣传阵地，教育引导全系统广大干部职工牢固树立“有岗位就有风险”意识；透过举办城管大讲堂邀请专家学者开展预防职务犯罪专题讲座，加强党风、党性、党纪教育，党员干部的廉政意识进一步增强。4、进一步严肃工作纪律，强化党风廉政建设。我局透过不断创新管理模式，利用科技手段，对各种违纪行为进行严肃查处。截止目前，已对6名违规违纪的人员进行了严肃处理；对86辆违规车辆进

　　行了处罚；对200多名机关干部、执法人员和环卫管理人员脱岗、迟到、早退予以处理。制度的执行力得到进一步强化，确保了权力在监督下运行，制度在监督下执行。

　　(七)党建和精神礼貌建设加强党的建设和精神礼貌建设是我们工作的重心。全局上下以科学发展观为统领，以党的群众路线教育实践活动为契机，不断激发党组织活力，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范带头作用。1、用心响应上级党委号召，组织党员开展了“在职党员进社区”服务活动，90多名在职党员走进前进路办事处、宏伟社区开展服务居民群众的“六送”和服务社区建设的“五帮”活动。先后举办了“普法大讲堂”，由执法人员向社区居民宣讲城管法律法规知识；开展了义务劳动，为社区打扫卫生清理垃圾，累计清除垃圾30多吨；局班子成员与社区贫困家庭结成“一对一”帮扶对象，多次为贫困家庭送去慰问金、生活用品等。透过“在职党员进社区”活动，树立了党员为民服务的良好形象，密切了党群干群关系，构成了单位主管、社区协管、双项互动机制，提升了基层党建和精神礼貌建设的整体水平。2、用心开展“尽责圆梦”系列活动，组织全系统党员干部深入基层一线、农村、社区进行走访慰问，宣传城管法律法规知识，与贫困家庭、服务对象开展结对帮扶工作；透过举办司机专业技能大比武、环卫保洁比赛、法律法规知识竞赛等系列实践活动，为引导广大干部职工树立和实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大梦想提高了认识、坚定了梦想，激发了广大干部职工不断进取的信心和力量。3、深入开展党的群众路线教育实践活动。活动开展以来，我局严格落实各环节工作，组织全系统党员干部用心开展了专题学习教育，全面系统地学习了相关理论知识；为了切实做到转作风、办实事、解难题，并邀请人大代表、政协委员、社区代表、管理和服务对象开展座谈，开门纳谏广泛征求意见推荐，整个活动过程共征求到意见推荐181条，其中95条意见推荐已及时整改落实，需上会研究的86条，截至目前，已落实81条，正在落实的4条，未落实1条。随着教育实践活动的深入开展，一个个问题的落实，一项项承诺的兑现，让群众真正感受到教育实践活动带来的实惠、取得的成效。一是开展走访慰问和帮扶活动。广大党员干部深入对接帮扶点、社区、基层一线开展走访慰问和帮扶活动；为宏伟社区19户特困家庭送去了慰问金、米、面、油等生活必需品；局领导班子成员“一对一”帮扶马莲渠乡三城居12户特困村民，常年资助武家村双目失明的武爱花。透过“进家门、送温暖”活动，密切了党群关系，树立了城管为民服务的新形象。二是深入居民区、小街巷开展义务劳动。组织全系统党员干部为宏伟社区、新电路社区以及无物业管理的居民小区打扫卫生、清理陈年垃圾；累计为宏伟社区、新电路社区、怡园小区、鸡鸭厂居民区等居民小区义务清理垃圾60多吨；义务维修桥西红卫桥河渠防护墙6延长米；在迎接自治区社区党建工作推进会期间，组织环卫各所为社区清理垃圾80多吨；透过一件件为民服务的实事，城管队伍在群众中树立了威信，赢得了群众的一致好评。三是以实际行动为民办实事、解难事。为了切实解决群众诉求，将为民服务的举措落到实处。我局将城区迎街化粪池由原先的有偿服务变为无偿服务，全年累计无偿抽吸化粪池、污水井80多座1000多吨；为了改善城郊农村环境卫生，投入30多万元在大十号等村免费放置了300多个垃圾箱(桶)，既方便了村民倾倒垃圾，又维护了城郊周边的环境卫生；为了方便群众如厕，对城区所有管理的公厕实行延时开放。3、结合党的群众路线教育实践活动，在建党93周年之际，我局开展了丰富多彩的庆祝纪念活动。先后组织了拔河比赛、知识竞赛、徒步行、党课教育、升国旗、唱国歌和新老党员进行入党宣誓等活动。透过一系列实践活动，一方面继承和发扬了党的优良传统；另一方面提升了党组织的凝聚力和战斗力。今年，2名同志被乌兰察布市评为劳动模范；1名同志被区委评为道德模范，1名同志被评为优秀共产党员，基层党组织建设得到进一步加强。一份耕耘，一份收获。广大城管环卫人晴天一身灰、雨天一身泥，在艰苦的环境中和困难的条件下，不分份内份外、不辞辛劳、不怕困难、迎难而上，为改善人居环境、提升城市品位做出了用心的贡献，

　　得到了上级党委政府的充分肯定和人民群众的广泛认可，从而赢得了荣誉。先后有内蒙古法制报、乌兰察布日报、晚报、今日集宁和电视台等新闻媒体对城管环卫工作所取得的实绩进行了宣传报道达200多篇次，报送各类工作信息950多篇次。先后被区委评为“先进基层党组织”、“新闻宣传工作先进群众”、被乌兰察布市绿化委员会评为“全民义务植树先进群众”等荣誉称号。

　　(八)存在的困难和问题城市管理点多、面广、细碎繁杂，每一项工作都涉及千家万户、方方面面，工作难度和强度十分大。一是随着城市建设的快速发展，清扫保洁面积的不断扩大，仅靠现有的环卫工人已经不能满足清扫保洁需求。由于环卫工作条件艰苦，工作脏、苦、累，加之一年四季没有休息天，每月1280元既没有到达乌兰察布最低工资标准(每月1400元)，又很难雇到青壮年劳动力，只能雇一些老弱病残，一方面不能身体力行，另一方面存在严重的安全隐患，再加上近年来环卫正式职工陆续进入退休期，中坚力量严重短缺。二是市民参与城市管理意识不高，缺乏理解、支持和参与城市管理的主动性和用心性，缺乏自觉维护环境卫生的礼貌素质。尽管我们推行了上门收集生活垃圾和餐厨垃圾工作，并为每个商家店铺免费放置了户用型垃圾桶，但随意丢弃垃圾和车窗抛物等不良行为仍屡见不鲜，给环卫保洁工作带来困难。三是由于执法人员的素质参差不齐，加之在管理执法中缺乏艺术性，在执法过程中也存在必须的不礼貌现象。四是在经费保障上投入不足，全系统广大干部职工常年累月加班加点，既没有节假日，又没有加班补贴，干部职工的工作主动性和用心性不一样程度地受到影响。总之，我局在区委、政府的正确领导下，透过强化措施、狠抓落实，各项事业都取得了长足发展，环卫一线工人的工资待遇和社会地位不断提高，环卫机械设备、执法装备和阵地建设得到了极大改善，机械化作业水平稳步提高，市容和环境卫生管理实现了新的跨越。我们将在今后的工作中以自治区“8337”发展思路为引领，紧紧围绕区委政府的中心工作，以更加饱满的工作热情，团结奋进、扎实工作，为打造和谐宜居环境，提升城市品位做出新贡献。在市委、市政府正确领导和各县(市)区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。一、推进完成的主要工作(一)基本工作截止6月30日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉(打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办)11744件，立案406980件，结案352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了63.09%，公众投诉(打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办)增加了139.28%。按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484条，回复媒体曝光案件280条，完成农房违法搭建周报10期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12期共109条案件。为了帮助各县(市)区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了50余次数据分析，为各县(市)区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。(二)积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象1、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“3.19城市管理宣传日”活动。

　　今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织10多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了12319城市管理服务热线的知名度。

　　2、《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了“数字百城”宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。(三)完成新考核指标修订工作并付诸实施根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》(昆政发〔〕85号)的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14个县(市、区)和3个开发(度假)区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县(市)区，在充分征求各(县)市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于5月份开始实行。1、区域评价的评价指标(10项)立案数结案率按期结案率按期派遣率销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数返工数缓办数问题案件数区级监督员上报案件数(针对郊县区考核)2、专业部门评价的评价指标(6项)结案率按期处置率返工数缓办数媒体曝光案件数网站投诉案件数(四)完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。1、抽查功能年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。2、挂账功能因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件，我办在现有系统中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。(五)搞好系统维护，推进系统优化升级至12月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技集团有限公司对系统的维护期限界满，去年经多方协调沟通，市级财政安排了100万元进行系统维护，要求进行公开招标。为保证年初至中标期间系统不发生任何问题，市数管办与天夏公司协商，要求按住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年3月底。同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。经5月份公开招标，已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护中标单位。二、存在的主要问题1、部分县区数字城机构不明，负责工作的同志还是兼职、且人手少，一定程度上影响了数字城工作的正常开展。2、由于郊县区没有市级监督员，且部分县区未建立专职监督员队伍，上报案件数较少，仅靠每月组织人员检查两次进行考核，郊县区数字城管工作没有进入日常化管理，考核不太公平。

　　3、城管监督员的地位不明确，工作中时常与被监督者发生矛盾，今年已发生冲突事件10多起，存在一定危险性。

　　4、大部分区县未出台数字城管工作机制创新文件，辖区在城市综合管理案件处置力量建设上还较薄弱，经费和人力投入不足，一定程度上影响了按期结案率。

　　5、新的考核标准执行后，各县区由于对标准把握不准，超期处置案件突出，城市综合管理考核成绩有所下降。

　　6、部分辖区责任部门还没有纳入数字城管系统管理，出现扯皮现象。三、下半年工作打算1、加强工作对接，推进数字城管编制体制改革，建立适应新型城市综合管理的编制体制，市里已与编办对接，准备先调整数字城管工作职能，按工作需求设置相关内设处室，以保证工作的正常开展和推动今后的发展；2、加强对接沟通，让上级理解增加市级监督员的必要性，推进郊县区市级监督员到位开展工作，借鉴协管员管理办法，确立起城管监督员在城市管理中的合法地位；3、加强学习交流，吸取全国先进地区城市综合管理经验教训，不断进行制度创新，推进我市数字城管工作健康发展。4、进一步总结经验，加强精细化管理研究，完善评价考核体系，不断建立起更加公平、公正、合理、科学的考核评价体系。5、指导县(市)区进行数字城管向乡镇社区拓展试点，并逐步进行推广，积极争取资金支持，不断拓展完善数字城管系统功能。

篇三：数字城管工作谋划

　　建设单位：X年X月X日

　　目录1.建设原则.....................................................32.总体设计.....................................................33.无线数据采集子系统...........................................44.监督受理子系统...............................................55.协同工作子系统...............................................66.地理编码子系统...............................................67.大屏幕监督指挥子系统.........................................78.综合评价子系统...............................................89.应用维护子系统...............................................910.基础数据资源管理子系统......................................911.数据交换子系统。...........................................10

　　1.建设原则

　　统一标准：根据建设部《数字化城市管理信息系统建设技术指南》，统一信息系统建设、单元网格划分和编码、城市管理部件和事件分类与编码、地理编码指定，实现数字化城市管理系统的兼容性、开放性、可靠性、先进性和安全性。

　　整合资源：本着节俭、务实、高效的原则，充分利用现有城市管理资源，对设备和信息资源进行有效整合，建立信息资源共享的网络系统，提高城市管理效能，节省投资。

　　信息共享：采用成熟可靠的技术，建立健全数字化城市管理系统，并与城市其他监管系统相互衔接，实现技术数据共享、相互移植。

　　功能先进：采用最新推出的较为先进的硬件设备和系统软件，搭建性能优越的基础网络平台，提供更加完善的业务功能，制定完善安全保障措施。

　　系统扩展：提高设备性能，预留系统接口，方便系统扩容。

　　2.总体设计

　　数字化城市管理信息系统包括九个基础平台子系统：监管数据无线采集子系统、呼叫中心受理子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、大屏幕监督指挥子系统、综合评价子系统、构建与维护子系统、基础数据资源管理子系统和数据交换子系统。

　　拓展子系统包括视频监控子系统、领导督办子系统、部件补查更新子系统等。系统总体架构建筑在层次模型之上，底层是基础平台层，是支持系统运行的必要的系统硬件、软件平台；数据资源层包含了本系统的所有基础数据库；业务支撑层，是支持系统运行的必要的支撑中间件；应用系统层实现了数字化城市管理系统的业务应用系统的功能，面向信息采集员、监督受理科、指挥协调科、各专业单位、各级领导和综合部门，以及社会公众提供相应的服务。标准规范体系、信息安全体系是本系统建设、运行的必要保障。在标准规范体系、安全防护体系的框架内和系统支撑平台上建立整个数字化城市管理系统，通过数据集中统一管理，在GIS平台、工作流引擎和中间件构成的运行平台基础上建设数字化城市管理应用系统，各种终端用户通过统一门户来登录到各个应用系统。

　　3.无线数据采集子系统

　　无线数据采集子系统是为信息采集员对现场信息进行快速采集与传送而研发的。信息采集员使用相应功能的信息采集器在所划分的区域内巡查，将城市部件和城市事件的相关信息报送到信息受理处，同时接受信息受理处和领导的工作派遣与调度。

　　无线数据采集子系统分为终端应用系统和服务器端应用支撑系统。终端应用系统将城市部件、事件所发生问题的各种现场信息，通过电话、表单、现场照片、录音和地理信息快速定位等多种采集手段，经无线网络将所采集到的多媒体信息实时传送到受理平台。

　　无线数据采集终端的主要功能包括：

　　无线传输功能，利用无线通信网向信息受理处报告城市管理的现场相关信息；

　　能接收并回复信息受理处发出的问题任务指令；

　　记录最近上报下达的问题和任务信息，并标记报送状态；

　　基础信息、单元网格信息和部件信息等地图显示、查询和标注；

　　基础信息、单元网格信息和部件信息等地图数据自动同步；

　　用户安全管理和考勤管理的能力；能够利用无线通信网或定位导航系统进行位置定位，能够监控到信息采集员所在位置；能够利用无线通信网进行话音通信，数据通信，短消息通信。无线数据采集服务器为无线数据采集器提供数据和服务支撑，主要功能包括：为无线数据采集系统提供各种信息查询服务的支撑；为无线数据采集系统提供地理编码查询服务；为无线数据采集系统提供数据同步服务；为无线数据采集系统提供无线定位服务；为无线数据采集系统提供通知服务。

　　4.监督受理子系统

　　·提供城市管理问题信息的自动受理功能；提供城市管理问题信息的手工登记功能；能根据上报城市管理问题信息中所包括的坐标信息，在地图中自

　　动标识出问题发生位置；通过手工登记的问题位置描述，在地图中搜索并定位到问题发生

　　位置；具备向信息采集员发送问题任务指令功能；具备接收信息采集员核实、核查信息功能；能够与市区两级协同工作子系统进行数据交互，向市区两级协同

　　工作子系统自动报送任务数据；具备基础地理信息、地理编码信息、单元网格信息和部件信息等

　　地图显示、查询功能；具备新问题或任务反馈信息实时提示功能；能够通过电子地图查询某个单元网格当前在岗信息采集员。

　　5.协同工作子系统

　　协同工作平台，不同类型用户登录后，具有不同权限。也可以通过“城管通”自动进行任务的接收和反馈。

　　市区两级协同工作子系统实现城市数字化管理的办公自动化，图、文、表、业务管理一体化；实现基于工作流的监督指挥中心、各专业部门、街道之间协同工作。

　　系统主要功能包括：具备城市管理问题查询功能；实现案卷信息、地理信息关联和一体化管理功能；与无线通讯网实现信息实时传递和在线通信功能；基础信息、地理编码信息、单元网格信息、部件信息、问题信息

　　等地图显示、查询、量算、统计功能；工作表单填写、查询、打印功能；自定义的业务信息统计和查询功能；向信息采集员群发任务提示的功能；案卷、工作表单、地图访问权限控制功能；通过可视化的流程图，随时可以查看任务办理的进展情况；系统提供业务办理人员之间发送消息互相通讯的工具，从而提供

　　业务人员的办事效率。

　　6.地理编码子系统

　　地理编码子系统采用地理编码技术和空间数据库技术。地理编码服务提供地

　　址匹配等相应的功能接口，实现资源信息与地理位置坐标的关联，建立起地理位置坐标与给定地址的一致性，在空间信息支持下，进行有效的分析和决策应用。系统通过对自然语言地址信息的语义分析、词法分析，自动和标准地址库匹配，确定出精确的地理坐标。空间数据库的内容包括行政区划库、地名库、道路库、楼座名库、小区库、城市部件库等数据库，并通过基础数据资源管理系统进行相应的扩充。

　　系统主要功能包括：

　　搜索引擎功能，提供地理编码查询服务；

　　解析自然语言描述的地址信息，进行语法分析和词法分析，并将其转换为标准地址；

　　根据地址字符串，模糊查询地址信息的功能；

　　根据地址字符串，精确查询地址信息的功能；

　　根据地理位置（X,Y）坐标以及搜索半径，查询地址信息的功能；

　　根据部件编号，精确定位部件的（X,Y）坐标及其标准地址信息的功能。

　　7.大屏幕监督指挥子系统

　　大屏幕监督指挥子系统设在市级监督指挥中心，实现信息实时监控，便于监督指挥中心和各级领导了解城市数字化管理的状况，通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市部件（事件）信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况及信息采集员、部件等个体的情况。

　　结合城市管理系统的特点和要求，大屏幕监督指挥系统的显示区域可分为三个部分，具体包括地图显示区、案卷滚动信息区和详细信息显示区。其中，地图信息区主要显示全区整体地图，具体包括行政区划图、单元网格图、部件分布图、城市管理事件分布图、信息采集员位置分布图和当前办理的城市管理事件处理情况和评价信息；案卷滚动信息区能够实时统计反映全区所有网格在办案卷数，滚动显示正在办理的每个案卷基本信息；详细信息区是指单个问题、网格的详细信息，包括信息采集员位置、案卷办理情况、综合评价结果等。

　　大屏幕监督指挥系统的软件支撑部分由三部分组成，具体包括系统管理模块、通讯管理模块和显示控制模块。系统管理模块是系统的控制台，负责对大屏幕显示的内容及相关操作进行控制；通讯管理模块负责系统管理模块和显示控制模块之间数据和命令的通讯，目的是将控制台发出的命令提交给显示控制模块；显示控制模块是监督指挥系统的显示终端，按照控制台的要求将需要显示的内容显示到大屏幕上。

　　系统主要功能包括：

　　具备案卷信息和地图信息一体化管理功能，并满足大屏幕显示要求；

　　能够实时定位问题和信息采集员的地理位置；

　　能够实时显示信息采集员的在岗情况及位置信息；

　　能够实时分类显示问题的当前状态信息；

　　具有查询信息采集员详细信息功能；

　　具有查询问题的图片、办理过程等详细信息功能；

　　实现地图与属性信息的互动查询；

　　实现图文一体化的大屏幕展示功能。

　　8.综合评价子系统

　　综合评价子系统为绩效量化考核和综合评价服务，系统按照工作过程、责任主体、工作绩效、规范标准等系统内置的评价模型，对数据库中区域、部门和岗位等信息进行综合分析、计算评估，生成以图形表现为主的评价结果来综合评定执政成效，以保证新模式下城市管理的健康运行，切实发挥其应有的作用，全面提升城市管理水平。通过城市管理综合评价系统，建立一整套科学完善的监督评价体系，对城市管理的各方面进行考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督管理和执法质量。

　　系统主要功能包括：

　　具备区域评价功能，以单元网格、社区、街道、行政区等区域为

　　划分标准，按不同周期统计各单元区域的评价分值，生成评价结果，并在地图中直观显示；

　　具备部门评价功能，对专业部门和各级责任主体，按一定周期统计各部门的评价分值，生成评价结果，并直观显示；

　　具备岗位评价功能，对市、区两级数字化城市管理办公室各岗位和信息采集员进行岗位评价，按一定周期统计各岗位的评价分值，生成评价结果，并直观显示。

　　9.应用维护子系统

　　构建维护子系统是系统管理员使用的工作平台，通过该系统可以快速搭建、维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动等日常维护工作。

　　系统主要功能包括：

　　实现对组织机构的管理，对包括信息采集员在内的人员、部门、角色及其工作权限进行维护；

　　具备基于工作表单和电子地图一体化的工作流定义功能，实现工作流过程、阶段、流向中对表单、地图等对应操作的配置和管理，以适应业务管理过程中工作流程、参与专业部门、问题管理职责等方面的变化；

　　具备工作表单定义功能，实现工作表单名称、字段、样式等编辑和管理，以适应业务过程中工作表单的变化要求；

　　具备输出表单定义功能，实现输出表单名称、字段、样式等编辑的管理；

　　具备自定义统计和查询功能，实现对各类统计报表的内容、样式的编辑和管理。

　　10.基础数据资源管理子系统

　　基础数据资源管理子系统供系统管理人员使用。通过“GIS信息”，对系统

　　使用的地图库进行随时维护，即可以对系统中使用的各种基础数据资源进行管理，也可以利用管理系统提供的工具，进行图层定义，扩展地图数据；使用地物定义，就可以适应标准的变化，对各种地物的标准编码进行维护。

　　系统主要功能包括：

　　实现添加、管理地图数据功能，可以对基础数据、地理编码数据、城市部件数据等进行配置管理；

　　具备对各个图层属性配置的功能，实现对属性字段自定义；

　　能够维护地图库中包括城市管理部件和事件等要素在内的要素编码、显示样式等；

　　地图管理中应提供地图预览功能，能够快速查看地图配置效果；

　　能够配置基于单元网格和城市部件地图快捷操作图层。

　　11.数据交换子系统

　　基于先进的数据总线技术，为跨地域、跨部门、跨应用系统的不同数据库之间的互连互通提供包含提取、转换、传输和加载等操作的数据集成服务；利用数据交换服务器，有效解决各级部门间数据的及时、高效地传达，快速实现不同机构、不同应用系统、不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享，为各种应用和决策支持提供良好的数据环境。

篇四：数字城管工作谋划

　　2016年度主要工作计划

　　为迎来县数字化城管事业新的台阶，收集企业在上年度收集服务基础上，下年度应侧重在管理意识、责随意识、服务意识和效率意识等多方面做努力,以下是我对下年度收集工作的主要思路:

　　依照数字城管办公室对信息收集的要求，严格依照信息收集规范，做到信息收集的专业化和规范化.

　　（一）明确各项管理目标1、提升业务数据的正确、及时性

　　正确性目标:2015年收集数据正确性目标：收集工作上报模卷差错低于3%、受理模卷差错低于3‰.

　　巡逻目标:收集员上班第一件事，8:45以前将地区由重要至次要地区、主次干道的次序全面巡逻一周，按要点到次要模卷挨次上报.每天不得低于6次的固定巡逻。

　　及时性目标：当班人员在8：45分前起码上报1条模卷,每小时段一定保证起码上报1条的模卷,11点此后一定上报2条模卷后回家;坐席员办理模卷过程中不得超出相应的办理时限，及时做好信息交流.

　　2、全面落实地区收集责任制一线信息收集—固定责任范围，责任个人，有责必究.坐席大厅—责任细化,分工明确,责任追查。3、增强受理收集目标查核力度,增强路面巡逻密度

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　　2016年数字化城管工作计划

　　按月进行职工查核，月度巡逻不于15次4、提升业务培训量主题培训月度不低于2次，完美会议记录。5、增强内部管理规范管理人员和大厅坐席的工作，增强坐席的执行能力，提升办事效率6、安全生产工作（二）详细推动举措

　　1、提升业务数据及时性和有效性。（1）增强业务知识学习培训及查核：《数字化城市管理事、零件信息收集标准》、收集器规范操作、各地区收集范围。（2)管理员对当班人员的模卷信息及时巡逻和追踪,并及时做好记录,对未按规定操作的职工及时的提示.(3）正确提取系统信息，对职工的数据信息进行按月查核。

　　2、全面落实人员责任制。(1)一线信息收集—执行各自的工作职责：收集任务量、规准时间上报和核盘问题、规定巡逻次数和密度、保证第一时间发现问题、无漏报问题、按规准时间上下班、恪守工作纪律、恪守交通规则

　　（2)大厅坐席—固守值日，各司其职:环境卫生整齐洁净、模卷受理正确及时、视频规范抓拍、12319规范接听、上机规范操作、保持工作纪律寂静有序、规准时间上下班、恪守交通规则。

　　(3）为使各项工作有计划有步骤的达成，我们坚持计划推动、过程监察、例会总结，执行通告，部署近期工作.

　　2

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　　2016年数字化城管工作计划

　　3、增强受理收集目标查核力度,增强路面巡逻密度。（1）新增查核内容：11点此后一定上报2条模卷，每少1条扣1分；上午11点半此后才能回家;路面巡逻漏报或未能及时的模卷每1条扣5分，此中查核内容为违纪建设、零件设备破坏（上报时间超出1个半月）、突发事件和严重的事件问题;故弄玄虚事件发生的,经核实真实的,该人员一律解雇，不担当当何经济补偿；未恪守交通规则行车的,每次50元扣罚.

　　（2）增强路面巡逻督导。以准时和不准时的抽查,主、次道路，主要地区收集模卷的上报和漏报状况，及时掌握收集人员的在岗在线和路面巡逻状况。计划：每周起码6次的路面巡逻,每次时间起码1小时以上。

　　4、增强业务培训量。（1)依据各区收集地区的特别性，对各区或个人进行一对一的培训，对各人存在的问题逐个剖析解答,以提升

　　整体业务水平.(2)月度会议中总结这一个月的工作得失,请优异收集员分享经验.(3)工作制度、纪律、文明收集培训.（4）安全生产工作，每个月召开一次.（5)完美会议记录，开会、签到、记录、照片四样一定

　　全面一致。由专人负责。

　　5、增强者员内部管理.(1）管理人员拟订日工作计划,一定事事具

　　细，按计划有步骤工作。管理人员写好当天工作计划贴于惹眼地点

　　,

　　照章执行。

　　（2)增强平时考勤工作管理,恪守上、下班时间。大厅坐席及管理人员每天签到，一定在早7：55—12：00，正午14：25—17：

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　　2016年数字化城管工作计划

　　30到岗，迟到扣罚每分钟5元.上班时期出门一定登记。(3)职工执行力管理。接到企业下发的通知，职工在规定的时间内

　　一定达成执行任务，企业追踪执行状况，不可以达成一定提早与企业说明状况，依据执行结果不合格,执行能力不强，企业将予以处罚或不予录取。

　　6、安全生产工作。(1)每个月起码1次的安全生产工作会议.(2）路面巡逻监察职工交通工具安全、恪守交通规则、能否按章操作。

　　2016—2—18

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篇五：数字城管工作谋划

　　为迎来县数字化城管事业新的台阶，采集公司在上年度采集服务基础上，下年度应着重在管理意识、责任意识、服务意识和效率意识等多方面做努力，以下是我对下年度采集工作的主要思路：

　　依据数字城管办公室对信息采集的要求，严格按照信息采集规范,做到信息采集的专业化和规范化。

　　（一）明确各项管理目标1、提高业务数据的准确、及时性

　　准确性目标:2015年采集数据准确性目标：采集工作上报案卷差错低于3％、受理案卷差错低于3‰。

　　巡查目标：采集员上班第一件事，8:45之前将区域由重要至次要区域、主次干道的顺序全面巡查一周，按重点到次要案卷依次上报。每日不得低于6次的固定巡查。

　　及时性目标:当班人员在8:45分前至少上报1条案卷，每小时段必须保证至少上报1条的案卷，11点以后必须上报2条案卷后回家；坐席员处理案卷过程中不得超过相应的处理时限，及时做好信息沟通。

　　2、全面落实区域采集责任制一线信息采集—固定责任范围，责任个人，有责必究。坐席大厅—责任细化，分工明确,责任追究。3、加强受理采集目标考核力度,加强路面巡查密度

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　　按月进行员工考核，月度巡查不于15次4、提高业务培训量主题培训月度不低于2次,完善会议记录。5、加强内部管理规范管理人员和大厅坐席的工作，加强坐席的执行能力，提高办事效率6、安全生产工作（二）具体推进措施1、提高业务数据及时性和有效性。（1）加强业务知识学习培训及考核：《数字化城市管理事、部件信息采集标准》、采集器规范操作、各区域采集范围。(2）管理员对当班人员的案卷信息实时巡查和跟踪，并及时做好记录，对未按规定操作的员工及时的提醒。(3)准确提取系统信息,对员工的数据信息进行按月考核。2、全面落实人员责任制。（1）一线信息采集-履行各自的工作职责:采集任务量、规定时间上报和核查问题、规定巡查次数和密度、确保第一时间发现问题、无漏报问题、按规定时间上下班、遵守工作纪律、遵守交通规则（2）大厅坐席—坚守值日，各司其职:环境卫生整洁干净、案卷受理准确及时、视频规范抓拍、12319规范接听、上机规范操作、保持工作纪律安静有序、规定时间上下班、遵守交通规则。（3）为使各项工作有计划有步骤的完成，我们坚持计划推进、过程监督、例会总结,执行通报,布置近期工作。

　　2

　　3、加强受理采集目标考核力度，加强路面巡查密度.（1）新增考核内容：11点以后必须上报2条案卷，每少1条扣1分;上午11点半以后才能回家；路面巡查漏报或未能及时的案卷每1条扣5分,其中考核内容为违法建设、部件设施损坏（上报时间超过1个半月）、突发事件和严重的事件问题；弄虚作假事件发生的，经核实属实的，该人员一律辞退，不承担任何经济赔偿;未遵守交通规则行车的,每次50元扣罚.

　　（2）加强路面巡查督导.以定时和不定时的抽查,主、次道路，主要区域采集案卷的上报和漏报情况，及时掌握采集人员的在岗在线和路面巡查状况。计划：每周至少6次的路面巡查，每次时间至少1小时以上。

　　4、加强业务培训量。（1）根据各区采集区域的特殊性，对各区或个人进行一对一的培训，对各人存在的问题逐一分析解答,以提高整体业务水平。（2）月度会议中总结这一个月的工作得失,请优秀采集员分享经验。（3)工作制度、纪律、文明采集培训。（4）安全生产工作，每月召开一次。(5)完善会议记录，开会、签到、记录、照片四样必须全面一致.由专人负责.

　　5、加强人员内部管理。（1）管理人员制定日工作计划，必须事事具细，按计划有步骤工作。管理人员写好当日工作计划贴于显眼位置，照章执行。

　　（2)加强日常考勤工作管理，遵守上、下班时间。大厅坐席及管理人员每日签到，必须在早7:55—12：00，中午14：25—17：30

　　3

　　到岗,迟到扣罚每分钟5元。上班期间外出必须登记.(3）员工执行力管理。接到公司下发的通知,员工在规定的时间

　　内必须完成执行任务，公司跟踪执行情况,不能完成必须提前与公司说明情况,根据执行结果不合格，执行能力不强,公司将予以处分或不予录用。

　　6、安全生产工作。(1)每月至少1次的安全生产工作会议。(2)路面巡查监督员工交通工具安全、遵守交通规则、是否按章操作.

　　2016—2-18

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篇六：数字城管工作谋划

　　数字城管工作报告数字城管工作报告自2022年9月份数字城管试运行的几个月以来，我们不断学习、探索，现在对数字城管的工作也有了基本的认识，下面是我在前面几个月工作中的一些体会和总结：一、对数字城管的认识（一）数字城管基本概念数字城管是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个“身份证”。通过监督员在自己的责任区（将城市以万米为单元划分为单元网格）不断巡查，通过带有GPS定位的手机终端将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制；再造城市管理流程；从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式，适应我市城市现代化发展进程。（二）数字城管工作流程城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市管理问题后通过城管通实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位、图片、表单、录音等信息上报，还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。下面是案件的基本处理流程：1、案卷建立阶段监督中心信息员和值班长接收城市管理监督员或群众上报的问题，立案、审核后，批转到指挥中心派遣员。2、任务派遣阶段指挥中心派遣员接收监督中心批转的案卷，派遣至相关专业部门处理。3、任务处理阶段相关专业部门按照指挥中心的指令，处理问题；将处理结果信息反馈到指挥中心。4、处理反馈阶段指挥中心将相关专业部门反馈的问题处理结果信息批转到监督中心。5、核查结案阶段

　　监督中心通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过城管通上报核查结果；如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息一致，监督中心进行结案处理。二、工作总结

　　（一）网络知识的运用来到数字城管中心工作以来，我学到很多网络方面的知识，很多是过去在学校里接触不到的，通过在实际工作中边学边用是我自己的知识水平有了很大的提高。（二）软件的应用与学习工作中我学会了数字城管软件系统的应用，现在已可以熟练掌握数字城管工作流程中各个位的工作。数字化城管的工作流程分为5个部分，每个部分都有不同的要求，所以现在还需要我们不断的学习探索。不仅要掌握专职工作要求的软件，工作中遇到需要的我们就要学习。我还学习了一些基本的办公软件和平面设计软件。（三）城管通的问题处理通过前短时间的总结与学习，我已经对城管通的常见问题做了些总结，对软件的维护进行了学习。要做到可以处理所有问题我还有一定的差距，所以今后的学习还需要更加努力。（四）监督员的巡查工作通过前段时间在各段路段巡检，对各街道的门店有了更多熟悉，现在工作中碰到监督员描述不清楚的情况，可以更详细的对案件地点进行描述。我通过外出巡查体会也对城管通在室外经常出现的问题有个一些更深的了解，这对以后的工作有很大的帮助。三、工作计划（一）锻炼自己，促进自己的专业知识1、努力学习计算机知识，争取拓宽自己的专业知识面，学以致用，将所学的知识与实际工作相联系，不断探索研究，增强解决实际问题的能力。2、自我加压、调整心态心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。（二）勤于思考、反思中求进步由于数字城管正处于试运行阶段，在工作中会遇到很多问题，所以对问题

　　的总结思考就成了更重要的部分，不断从问题中发现漏洞，有助于更好的完善数字城管工作。（三）立足实践，将理论与实践结合

　　努力把学到的专业知识运用到工作中，立足于解决问题的角度去运用专业知识，认真总结体会实践与理论的联系。四、工作中的问题

　　（一）专业部门对数字城管得重视度不够，很多时候不能及时回复延期原因，甚至有不处理不理睬的现象。（二）与专业部门缺乏沟通。五、几点建议（一）制定奖惩措施，对处理案件及时的单位给予奖励，重视度不够得部门给予处罚。（二）加强与专业部门的沟通，协调好责任分工界线。让所有的案件有人管有人督。扩展阅读：数字城管工作报告数字城管工作报告张艳艳2022年对于我来说，最重要的事莫过于数字城管工作。几个月以来，通过不断的学习和实践，使我对数字城管有了一定的认识和了解。（一）对数字城管的认识1、数字城管就是，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术；研发“城管通”，创新信息实时采集传输的手段；创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制；再造城市管理流程；从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。是适应我市城市现代化发展进程。2、数字城管工作的优势一是管理体制创新优势。数字城管在管理中，建立了统一受理问题和多层协调处机制。过去没有城管监督人员巡查，光靠责任单位去发现问题，使得有些问题没有及时发现，或责任单位发现了却不能及时处理，造成人民生命安全或财产损失。现在城管监督员主动发现的问题，正是城市管理中的死角，统一

　　由数字城管指挥中心统立案受理，协调各有关单位及时处，不仅促进了各部门之间的协作关系，完善了社会参与互动机制，而且强化了社会监督功能，较好的避免了实际运行过程的体制性矛盾。

　　二是提高工作效率的优势。数字城管在问题发现、处和监督上，实现第一时间发现问题，第一时间处解决问题，并全过程监督落实，极大地提高了工作效率减少了部门之间相互推诿、消极怠工现象。以前在督察工作，在街面巡查过程中，发现问题用纸笔记录，第二天告知中队，一个案件从发现到解决至少需要2天时间。现在，城管监督员发现问题立刻用城管通上报指挥中心，指挥中心分类派遣到责任责任单位进行处理，大大缩短了处理问题的时间。真正从老百姓的立场出发，及时高效的解决城市管理工作中存在的问题。

　　三是整合资源优势。数字城管在信息资源上通过接入廊坊数字化城市管信息系统，搭建起信息共享、受理公开、立案客观的信息平台，并逐步通过资源共享接入公安大防控视频系统和市区路灯监控系统，对城市实现多媒体、多信息渠道的实时监控。在人力资源方面，通过有效整合相关职能单位组成“协同平台”，从而充分调动各级相关职能单位的人力资源，提高了对事件的处效率。12319举报平台的设立，使城市管理深入广大市民之中，不仅充分调动了市民参与城市管理积极性，及时反映城市中存在的问题，也弥补了城管监督员的监管漏洞，扩大了数字城管信息来源。

　　（二）工作体会1、学以致用，充分掌握、运用先进的管理设备及信息平台。数字化城市管理系统是一种新型的城市管理系统，它通过办公自动化、地理信息技术、全球定位系统、无线电话通信及网络技术等现代化科学技术实现对城市精细化管理，这就要求我能熟练掌握各种先进的办公设备及应用软件的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来，我认真学习了各种先进设备以及数字化城市管理信息系统的操作技巧，掌握了数字化城市管理从立案、派遣、核查到结案的管理流程。不仅如此，我进一步学习了Photoshop照片处理软件以及iebook电子杂志应用软件，以适应工作的需要。2、理论与实践相结合。

　　在数字城管工作几个月以来，我充分感受到理论与实践相结合的必要性。以前的督察工作使我对城市管理事件有了一定程度的了解，熟练掌握了各个路段的管理标准，以及各路段不同时期的管理重点。从事数字城管工作以来，我充分运用之前工作实践中积累的经验来指导新的工作，使工作事半功倍。

　　3、协调终端单位建立网络联系，增强工作协调能力。数字城管建立初期，需要与各职能部门建立网络联系，在多次的沟通协调工作中，不仅增强了自身的对外协调事务的能力，而且通过在协调工作中不断地宣传讲解，使我对数字化城市管理工作有了更深刻的理解，也使各终端单位对数字城管有了一定的了解，为今后工作的顺利开展奠定了基

　　础。（三）工作计划1、立足本职，自我加压数字化城市管理是一种新型的城市管理模式，还需要完善和发展，这就要求我在工作中要不断的学习，利用好时间，学习其他数字城管先进的工作经验，并向有经验的领导和同事学习。另外要不断扩大学习范围，以便更好的胜任本职工作。2、注重细节，精益求精俗话说：细节决定成败。每一项工作都是有无数个细节组成的，就像蝴蝶效应原理，任何微小事物的变化都可能导致巨大差异。数字化城市管理系统是城市管理由粗放型向精细化管理转变过程中的产物，是需要不断发展和完善的，这就要求我们在工作中不能照搬照抄，在学习先进的管理经验的基础上还要立足本职工作的特点，在管理过程中开动脑筋，不断发现不契合我市城市管理实际的问题，进一步深化改进，把数字城管建设成有霸州特色的管理体系。3、充分利用12319服务热线，树立城市管理“窗口”形象12319服务热线与系统平台的无缝对接，实现了社会公众与城市管理部门和数字城管系统的信息直通。在工作中，我要充分利用这一平台，努力掌握与来访者的沟通技巧，增强语言表达能力，充分发挥数字城管作用，打造数字城管新形象，使数字城管工作深入人心。

　　（四）工作中发现的问题1、城管监督员、指挥中心工作人员业务不熟练从城管监督员、指挥中心工作人员工作情况来看，还存在“城管通”操作不熟练；案件分类不明确；案件描述用词不规范；中队责任区范围不明确等问题。2、与终端单位缺乏沟通在案件处理问题上，与终端单位缺乏沟通，终端单位存在将未处理的案件无理由回退现象，对待这类案件，信息员只能将案件再次移交，推延了案件了处理时间。3、终端单位对移交案件不重视在工作中，有些案件移交后，在规定期限内责任单位未作任何处理，甚至有些单位信息员无登录城市管理信息系统记录，没有定期查阅移交案件，导致案件超时仍未处理。4、终端单位信息员业务素质较低在案件处理过程中发现，有些终端单位信息员不能熟练操作城市管理信息系统，没有充分发挥该系统的作用，在案件处理过程中遇到问题不能做出相应的处理。5、城市管理工作中存在遗留问题在城市管理工作中，存在很多被相关责任单位忽视的遗留问题，比如多次接到群众举报建设东道北关道口公交车占非机动车道乱停；兴华南路出租车、公交车慢行揽客堵塞交通；城市积雪、垃圾不能及时清理，影响市容环境，堵塞道路交通，这些问题都是长期存在且责任单位一直未做处理。（五）几点建议1、不定时组织学习，充分调动学习积极性。2、制定各项考核办法，对监督员、终端单位等进行考核测评。3、加强与终端单位的沟通，对特殊案件进行分类存档，对于多次沟通仍无处理结果的案件考虑报上一级主管部门进行统一协调处理。

篇七：数字城管工作谋划

　　（详细）

　　一、背景分析当前，我们的城管工作存在许多弊端：信息不及时，专业管理部门职责不清，市民参与度不高，缺乏有效的监督和评价机制等等。采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率十分必要。从我省的形势来看，长沙市已投资8千多万建立起了覆盖220平方公里的数字城管系统，株洲、常德等地也先后建立了完善的数字城管指挥平台，效果明显，受到了广泛好评。目前在省内还没有一个县级城市建立了此系统，而长沙县作为三湘第一县，基础设施完善，财力雄厚，在城市管理领域如何落实科学发展观？如何构建协调畅顺的“大城管”的格局？如何体现以人为本的发展宗旨？如何更好的贯彻县委政府的执政理念？面对这些问题，我们必须站在科学发展的战略高度来谋划——实践证明：“数字城管”是我们突破“瓶颈”，实现跨越式发展的最好载体！二、总体思路为实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元开放互动管理转变：一是打破传统，打造全主动城管机制。依托数字化城市综合管理信息平台，从而建立一套完备的指挥、监督、执行相分离的互动

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　　型城市管理体制。优化城市管理流程，形成指挥统一、监督有力、沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。

　　二是整合力量，建设全民城管体系。以解决问题为出发点，大力整合城市管理资源，提高管理效率，提升公共服务质量和水平。整合社会力量，鼓励社会力量参与、优化城管工作。拓展参与渠道，如领导督查、人工巡查、视频巡查、短彩信举报（群众手机下载问题上报软件）等，建设全面城管体系。并发布政策制度奖励主动上报行为，配合媒体宣传，将公民维权及环保热情调动起来，共同推进城管工作，营造与社会公众之间的良好关系。

　　三是点亮周边，实施数字城管进乡镇工程。结合长沙县区域特点和管理特色，探索数字城管进乡镇路线。首先增强乡镇居民的城市管理意识和法律法规知识，辅以媒体、信息化工具进行知识普及。其次从多个维度对乡镇各区域进行综合考量，采取重点策略。如入城口、渣土、重点区域等关键部分率先实施。在具体推进过程中，采用以点带面，追求“四两拨千斤”效果。如策划事件、树立典型、营造声势，以起到积极导向效果，逐步实现乡镇的“净化、绿化、亮化、美化”。

　　四是监管分离，建立自动评价机制。监督、管理、处置部门三方主体分明，职责明确。对城区24小时密集采样，把收集的海量数据进行严密分析，得出最终结论。从而实现对城市管理的各方面进行科学考核评价，既能监管城市管理中发生的具体问题，又能监管执法质量。

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　　三、组织架构针对目前数字城管模式中，问题发现容易，执行困难的情况，提出执行主体缺位的问题,提出管理、执行、监督三个主体的概念。建立数字化城市管理考评办公室（考评办），属于城管委下设的单位。考评办直接对城管委主任负责，是一个与处置职能脱钩的独立的监督考核部门，负责编制考核监督制度；每月下发督查通报，组织召开督查考评会议；组织编制全民参与城管奖励办法、宣传办法，保证独立、完善的考核评价机制长效运行。数字化城市管理指挥监控中心，属城管局下设的二级机构，依托数字城管平台，及时下发处置指令，协调处置流程；组建和管理信息采集员队伍；负责组织编制工作流程、部门协同流程；负责平台日常运行管理。

　　县城管委（总监管）

　　监督部门考评办

　　指挥监控部门城管局

　　（数字城管指挥监控中心）

　　执行部门各成员单位、街道以及部

　　分乡镇

　　四、管理模式一级监督（县级），二级指挥（县和街道级），三级服务（县、街道、社区或承包公司）。核心理念：以解决问题为导向，突出全民参与，强调快速实施，实现科学评价。管理流程图

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　　1．信息收集

　　监督员上报公众举报

　　2．案卷建立监督中心

　　3．任务派遣

　　4．任务处理

　　指挥中心

　　专业部门

　　6．核实结案监督功能

　　5．处理反馈管理功能

　　五、项目特点1、数字城管进乡镇（全国首创），把黄花、安沙、黄兴、榔梨、暮云等周边乡镇的集镇管理纳入数字城管系统。结合长沙县城乡结合和城管局综合管理职能特点，探索数字城管进乡镇路线，将数字城管先进理念和手段应用于集镇、入城口、渣土、重点路段、工业园等管理，为城乡一体化建设和管理奠定基础，逐步实现乡镇的“净化、绿化、亮化、美化”。2、与公安的电子防控系统相结合，整合资源，提高效率。3、与“无线星沙”系统相结合，通过无线视频和语音等技术，建立车载指挥平台，实现快速调度和现场应急处置能力。六、工程进度安排（如自建则需调整）

　　序号阶段

　　建设要点

　　参与责任方

　　完成时间

　　备注说明

　　工作明确管理模式、组织结构、部门职责、运

　　1方案行流程、建设思路、建设模式（以租代建、城管局、县政府确定分开招标等）、建设内容等

　　5月25号

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　　成立选型小组（9人）：城管局领导3人、

　　厂家信息中心1人、数字化科3人、投评中心1

　　招标人、其他部门1人共同组成；

　　城管局、信息中心、

　　2

　　相关政府部门、采购综合选型软件厂商、集成厂商（系统支撑软件、

　　6月10号

　　中心、各厂商

　　选型硬件设备、网络建设）、机房建设厂商；其

　　中软件部件进行现场演示筛选。

　　县政府、城管局、信

　　成立召集确定合作厂商，成立项目领导实施小息中心、运营商、各

　　项目动员，思

　　想高度统一，

　　3领导组，明确各方职责；

　　使用单位、监理公司、6月10号部门协调配

　　小组细化管理职能、流程等；

　　设计公司、承建各厂

　　合到位

　　商

　　建设编制整体建设方案，管理模式、体制、机

　　先确定厂商

　　构、软件开发、数据普查、运行环境（机城管局、承建各厂商、

　　4

　　方案房建设、硬件、网络、系统支撑软件）安

　　监理公司

　　6月10号同步进行编

　　编制全性能、经费预算、项目实施

　　写

　　序号阶段

　　建设要点

　　参与责任方

　　完成时间

　　专家

　　评审小组（县政府各

　　5

　　论证组建评审专家论证小组对建设方案进行论职能单位、城管局、证

　　6月30号

　　调整

　　信息中心、技术专家）

　　报批走立项流程手续（城管、财政、投评）；

　　6

　　商务商务谈判、合同签订；

　　城管局、承建各厂商7月10号

　　谈判

　　细化需求，深化设计；

　　建设明确承建各厂商技术接口规范（如测绘与城管局、使用单位、

　　7需求软件接口，软件与网络接口，软件与支撑承建各厂商、监理公7月10号

　　确认平台接口）；

　　司

　　施工准备；

　　数据普查；

　　项目场地建设（机房设计、装修部署）；

　　城管局、使用单位、

　　8工程系统集成（系统支撑软件、网络设备、安承建各厂商、监理公11月10号

　　实施全设备、服务器等安装调试）；

　　司

　　定制软件开发，原有系统和数据迁移；

　　配套制度的制定完善（如管理制度、考核

　　平台办法、使用制度等）；

　　城管局、使用单位、

　　9

　　试运系统培训；

　　承建各厂商、监理公11月10号

　　行

　　司

　　系统总体试运行；

　　备注说明编制单位进行调整修改

　　同步进行

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　　项目10验收验收评审

　　城管局、使用单位、承建各厂商、监理公

　　司、评审专家

　　12月30号

　　八、提请会议解决的问题1、监督和指挥中心的组织架构问题建议：长沙县数字化城市管理考评办公室需独立运行，对职能部门进行监督，并组织督查评议会，出考评通报，直接对县长负责。数字化城市管理指挥监控中心设在城管局，负责对县职能部门、街道和乡镇指挥监控、调度与协调。2、建设模式问题建议借鉴公安视频监控系统的建设模式，采用以租代建形式，由县财政每年付费。考虑到目前实际情况，建议该项目由电信公司承建，软件开发商由电信和城管局共同确定3、分控中心问题建议三个街道和五个乡镇建设功能完备的指挥分控平台，成立相应的管理机构，与县级平台完全对接，满足指挥、视频会议等基本功能，同时，为其他系统的建设提供统一平台。4、投资金额包含数据普查、前期设计、监理、评审、场地建设、八个分控中心建设、软硬件建设的投资估算金额约3000万元5、建设内容问题结合各种需求和实际情况，建议一期项目建设以下内容

　　系统

　　子系统

　　功能简介

　　6/9

　　数字城管基本

　　系统

　　受理子系统协同工作子系统大屏幕监督指挥子系统

　　视频监控子系统

　　包括业务受理、网格查询定位、立案受理、结案归档、综合评价等功能。负责对任务的分派和协同监督功能。包括任务派遣、系统监督、案件督办、超时管理、地图查询

　　通过大屏幕对各种数据进行全屏展示和分屏展示。具体包括系统管理模块、通讯管理模块和显示控制模块等三部分。

　　结合GIS电子地图，动态展示摄像头采集的影音数据，可实现镜头切换、视频录制、云台控制等功能。可与天网视频监控系统相结合。

　　系统

　　子系统

　　功能简介

　　无线采集子系统移动督办子系统移动定位子系统业务消息子系统综合评价子系统地理编码子系统应用维护子系统

　　实现监督员在自己的管理范围内巡查过程中向监督中心上报城市管理问题信息，接受城市管理监督中心的任务指令并反馈。该子系统是城市监管系统在手机上的一个延伸，领导可以直接查阅信息、下达督办指示等，还可以查看统计信息。使用GPS技术对室外工作的队员、车辆进行定位，具备历史轨迹功能，并支持实时指挥调度。

　　通过web、手机等方式推送系统消息。

　　运用综合评价模型，实时或定期对各部门、各区域处理问题情况进行综合评价、排名。应用万米网格管理法、城市部件管理法，对城市部件、地理信息进行编码管理。并反应到空间电子地图上。

　　对基础数据进行维护管理。

　　基础数据管理子系统对电子地图图层、部件信息进行维护管理。

　　应急指挥系统

　　移动指挥系统智慧城

　　部件更新子系统应急指挥子系统应急管理子系统地图维护子系统

　　移动指挥系统平板电脑子系统

　　部件发生变化时，通过该子系统同步到数据库中。

　　包含应急指挥、无人值守、统一接入和信息发布平台、移动应急终端、呼叫中心等功能。

　　包含预案管理、应急信息管理、信息发布、应急评估、重建系统等功能。

　　供系统管理员来维护管理所需的应急地图数据，如地图图层分类、地图图层及其所包含的各种地物要素的定制和管理。支持移动指挥车和手机设备上进行信息采集、指挥联动功能。精细化现场指挥调度。提供平板电脑访问各系统，延时办公场地到现场。领导可通过平板电脑非常方便的查询数据、输入文字。

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　　管通GPS车辆管理

　　城管业务系统

　　智能手机子系统GPS车辆管理

　　综合执法子系统行政许可子系统公共设施管理子系统渣土管理子系统业务知识管理子系统

　　提供智能手机访问各系统，延时办公场地到现场。领导可通过平板电脑非常方便的查询数据、输入文字。包含影音采集、无线传输、视频录制、定位监控、抢劫报警、防盗报警、越界报警、远程遥控、轨迹回放、指令调度、大屏幕显示、领导查询、报表管理分析等功能。在现有行政执法的基础上，扩展违法管理、经营户管理、罚没物品管理等功能。实现了行政许可审批流程的网络化、无纸化。执法人员可通过短信或智能手机(城管通)实时方便的查询证件真伪，市民也可通过互联网或短信查询办证进展情况结合GIS电子地图，对部件进行管理，自动计算所有部件维护预算。利用GPS和无线视频等技术对渣土的挖掘、运输、处置进行统一管理，如车辆运输数量、线路，出入口的实时监控，运输土方量等。提供知识库功能，支持各用户录入业务知识，办案经验。并根据权限开放在用户查询共享。

　　基础系统

　　业务系统集成

　　统一用户管理统一权限管理与远程视频会议集成

　　对所有系统中不同用户、组织等基础信息进行统一管理。对所有系统中用户权限进行统一管理。在街道（乡镇）的分控中心设立远程视频会议系统

　　6、后期更新维护问题

　　软硬件的维护，与建设方签订维护更新协议，由建设方负责。

　　基础数据的更新方面，建议制定《长沙县城市管理部件和基础

　　数据更新办法》和《长沙县城市管理部件和基础数据更新实施细则》。

　　建立城市部件更新的备案机制，要求各业主单位对部件进行更换、

　　修缮、废除后，要报指挥中心进行备案并提供相关数据。每年的数

　　据库维护更新费用建议纳入城维费的预算，为了保证数据的准确性，

　　建议3年一次聘请专业公司对数字地形图进行更新和修测，对所有

　　数据进行核查。

　　7、信息采集员组建问题

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　　巡查采集员队伍有两种模式（自建、外包，需确定）。一种是中心自主管理，即数字城管监督指挥中心自行招聘、管理人员。此方案有利于解决当地就业问题，如落实退伍军人安置、4050人员再就业等问题，但是也存在弊端，像队伍不好管理，怠工、完成任务量就不再巡查以及伙同专业单位作弊等问题二种是服务外包的模式，即将整个信息采集环节完全打包给人力资源服务公司，数字城管监督指挥中心不针对单个的采集员考核，只针对人力资源服务公司考核，有效的解决了管理难、考核难的问题，但也有弊端，像采集员管理信息不透明、吃空饷、伙同专业单位作弊等。

　　模式自建外包

　　优势

　　不足

　　管理调度方便；可身兼数职（兼协管、巡防、督查、处置）；公司化专业管理，管理难度小，费用比较低；分多标段外包，相互比较、竞争；职责明确，监管分离。

　　人员多，管理要求高，配套管理体制要健全。

　　部分采集员做假较多，群众影响不好；岗位职能比较单一。

　　建议采取外包模式，市场化运作，加强管理，尽量“养事不养

　　人”。

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篇八：数字城管工作谋划

　　篇一：城管年度工作计划（一）强抓新一轮环卫作业管理（二）推进野广告清理市场化运作积极协调市相关部门在新一轮环卫作业市场化招投标时增加野广告清理经费预算，并参照石狮等其它兄弟城市做法，把野广告清理工作与下一轮环卫作业捆绑一并招投标，由专业公司配备专门工具规范清洗管理。（三）全力落实“门前三包”制度积极争取市区财政部门对“门前三包”协管员经费的预算补助，通过公开招聘，对我区城市形象影响比较大的25条主次干道合理配置“门前三包”协管员，有效地抓好“门前三包”制度落实，逐步形成“人人关心城市发展，人人投身城市管理”的良好局面，营造干净、整洁、有序的城市环境。（四）进一步完善环卫设施配套积极协调市有关部门按照环卫体制改革精神，把环卫设施统一纳入城市总体规划，实行同步规划、同步设计、同步建设，组织城管、环卫等多家部门共同验收。（五）持续提高市民的城市意识一是继续开辟载体开展宣传教育。（六）进一步夯实文明城区创建成果对照创建文明城市的标准，根据城市管理不同阶段的工作重点，进一步加大对薄弱环节的排查力度，制定切实可行的城市管理整治方案，组织开展有针对性的专项整治，确保做到问题发现一处，查处一处、整改一处，不留死角。篇二：城管工作计划城管工作计划20年，我区的城管工作将在党的十六大精神鼓舞下，继续高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”的重要思想，不断开拓进取，锐意创新，进一步

　　开展市容环境综合整治和净化绿化美化工作，建立长效管理机制，达到“四个基本无”的目标，加强接管南油城管后全区范围内市政基础设施的改造工作，积极实施“让南山绿起来”和“让南山亮起来”两项工程，全面推动我区城管工作再上新台阶。现就20年度工作提出如下要点：

　　一、加大城管行政执法力度，促使市容市貌发生较大改观1、加强队伍建设，按照“政治合格、执法过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的标准对执法队伍实行准军事化管理，做到文明执法，公平、公正执法。加强与公安巡警、街道办、工商、规划国土等部门的配合，建立协调有序、行之有效的执法机制。2、加大执法力度，严厉查乱摆卖、乱堆放、乱竖挂、乱停放、乱搭建、乱张贴、乱涂画等城市“七乱”现象和私宰生猪、无证诊所等违法行为，确保在南山区范围内基本实现“四个无”（即无暴露垃圾、无乱摆卖、无超门店经营、无乱张贴）。落实新“门前三包”管理责任制（即包卫生、包容貌、包监督），做好监督检查工作，通过规范管理使每条街道都秩序井然、广告标牌整齐划一。3、全面落实辖区执法责任制，按照“守土有责”、“严防死守”的原则，采用定人、定时、定路段的“三定”方式，达到整治一点、巩固一片，实现长效管理，巩固和发展整治成果，使我区的市容环境整体水平始终稳定在较高的水平上。4、强化城管行政执法与公安巡警协同工作的机制，加强对驻局巡警八中队的管理，关心干警的工作与生活，努力形成城市管理行政执法合力，改善城区市容环境质量。二、加强环卫工作1、强化环卫管理职能。健全街道和居委会的环卫管理机构，街道办建立环卫监督所，居委会设专职环卫管理员，建立区、街道、居委会三级管理网络。制订清扫保洁作业规范和质量标准，加强日常督促检查，层层落实辖区卫生管理责任制。2、提高清扫保洁质量。将间歇式保洁改为连续性保洁，一、二级道路保洁时间延长至24:00时,三级道路延长至21:00时，重点路段实行全天候保洁，确保建成区内无暴露垃圾。

　　3、进一步推行清扫保洁市场化运作，在内街小巷和旧屋村全面实行招投标和末位淘汰制。

　　4、加大环卫基础设施建设和改造力度，提高市政道路机械化清扫率（年底达到40的目标），加强垃圾收运及环卫设施的日常管理。

　　5、垃圾发电厂建成后，加强联络与协调，保证我区生产的大多数垃圾能通过垃圾发电厂处理掉，剩余垃圾继续用填埋法处理。

　　三、继续深入开展“南山杯”环境卫生竞赛活动，不断优化城区环境继续组织各街道办和华侨城、蛇口工业区、南油集团、科技园等驻区单位在辖区内深入开展“南山杯”环境卫生竞赛活动。各参赛单位要积极发动辖区各社区居委会、企事业单位、物业管理部门等认真开展整治环境脏乱差和环境绿化美化等工作，落实各项工作责任制，努力将环境卫生竞赛活动引向深入，促使我区市容环境不断提高。四、认真开展市政园林各项维护管理工作，促使城区面貌焕然一新1、加大园林绿化的工作力度。对市政道路绿化和中山、荔香公园进行精细养护管理，建设绿化样板路和园林精品、植物造型艺术景观，消灭黄土裸露和绿化残缺现象。2、加强道路路灯及灯光夜景工程建设。实施“让南山亮起来”工程，精心维护现有路灯设施，加大南头环岛等灯光夜景的改造与建设力度，建设南光路、登良路的道路路灯，改变南山灯光落后的局面。3、开展绿化造林和森林防火工作。积极实施530公顷风景林建设工程，建立快速有效的护林防火机制，加强队伍建设和防火设施建设，积极开展森林防火的宣传和巡查工作，加大林政执法力度，确保森防工作不超过市下达的双控指标。4、积极开展群众性爱国卫生活动。加大旧屋村整治与创建卫生村工作力度，加强除害灭病工作，将“四害”密度控制在国家规定标准内。五、进一步加强环境综合治理工作坚决贯彻落实区委14号文《关于认真贯彻市委工作会议精神，在全区范围内开展清理乱搭建工窝棚行动的通知》精神，督促各街道办清拆辖区内乱搭建工窝棚，全面提高城市环境净化水平。积极组织、协调国土、街道办、公安巡警等职能

　　部门拆除严重影响市容的违法建筑，加强拆除后地块的管理，对城市预留地、待建地进行临时绿化。加强清理荔枝林、山边、路边的暴露垃圾，大力整治卫生死角，进一步提高我区市容环境卫生水平。

　　六、做好接收南油、沙河片区后的各项城市管理工作1、接收南油、沙河片区后，首先要加强对两个片区的市容环境综合整治工作，加大执法力度，大力整治乱摆卖和占道经营，清理沿街沿路设置的各类广告招牌、电话亭、路牌等设施，加强市政道路清扫保洁，消除黄土裸露，迅速提高辖区内的市容环境水平。2、明年将全面改造南油片区的内环路、南山大道、月亮湾大道三条主要市政道路和登良路、南光路、荔湾路三条小路，改变市政设施残缺落后的面貌。3、加强南油、沙河片区的清扫保洁、园林绿化、市政管理等工作的督促检查，努力提高城市维护管理水平。七加强城市园林绿化和市政设施的建设与改造工作1、园林绿化方面，重点做好石鼓山公园、麒麟生态园等公园的征地、青苗赔偿、规划、设计等前期筹建工作和市政道路绿化改造工作。2、市政方面，重点改造南新路、南山大道、内环路、月亮湾大道等存在严重坑洼不平、市政设施残缺不全、绿化美化档次低下等问题的道路，全面更新改造道路的红绿灯、示警桩、护栏等设施。3、环卫基础设施建设方面，主要抓好西丽、桃源片6座公厕、垃圾中转站的设计与建设，南头片主要路段放置8座流动式生态公厕。八、加强党建工作坚持“三会一课”制度，组织直属各支部开展思想政治教育、民主评议党员、发展新党员和培养入党积极分子等各项工作，把党的建设贯穿于各项工作的始终。加强党的组织建设，每个基层单位包括执法队和直属单位，凡符合条件的都应成立党支部，不符合条件的也要成立党小组，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加强党的思想建设和作风建设，认真学习党的十六大文件精神和区委工作会议精神，不断提高党员干部的思想素质和党性观念。九、积极开展城管宣传工作

　　加大城管系统宣传工作力度，充分利用宣传车、宣传栏、电视台及报刊等方式开展城管知识和法律法规的宣传，加强“热爱南山”、“争做文明市民”、市民行为规范“八不准”等城管公益宣传，提高市民的环境卫生意识。推行“教育为主、处罚为辅、教育与处罚相结合”的执法理念。组织通讯报道队伍，办好《城管动态》和《城管执法快报》，及时在各种报刊媒体宣传报道城管工作，争取市民的理解与支持。继续实施便民服务举措，加强申报审批和案件审理两个窗口的管理。继续在南山有线台、南山日报、南山城管网、督察科、协调科开通五条与市民联系沟通的渠道，加强宣传和投诉处理工作。

　　十、开展形式多样、喜闻乐见的思想政治工作建立完善工会、共青团、妇联等群众组织。工人要充分发挥联系广大干部职工的桥梁和纽带作用，要关心职工群众的生活和家庭困难；共青团要发挥党的助手作用，要成立义工队、体育队、艺术队等组织，开展丰富多彩的团员青年活动，创建“青年文明号”；妇联要关心妇女同志，充分发挥“贤内助”的作用。继续开展每月升一次国旗、唱好一首歌（《最美的人生》）、国庆、元旦联欢晚会、体育比赛等活动，表彰“十佳”、树立典型，营造“团结、和谐、积极向上”的良好工作氛围。十一、狠抓领导班子建设完善各项审批制度，坚持领导班子中心组学习制度和民主生活会制度，进一步增强领导干部的理想信念、全局观念和民主集中制意识。加强党风廉政建设，提高办、局领导干部廉洁自律能力。发挥各级领导班子表率作用，带好城管队伍，努力建设一个团结廉洁、开拓创新的好班子。2021年，是实施新三年城管发展规划的最后一年，也是冲刺之年。我们的指导思想是：坚持以科学发展观和党的十七大精神为指导，认真贯彻落实区委十届四次会议精神，不断创新工作，强化措施，文明执法，规范管理，进一步提高城市管理水平，提升城管执法队伍形象。我们的总体目标是：行风建设升位次，整体工作上台阶。具体要做到市里争先进，区里进位次，整体上水平。一、理顺体制，完善制度，进一步规范城管工作运行机制。

　　经过几年的运作，城管工作已初步走上规范化，制度化轨道，但体制上也出现一些这样、那样的问题，为此，我们要进一步理顺体制，完善制度，规范城管工作运行机制。

　　1、理顺内部工作体制，进一步明晰各部门的职能。为避免工作中因职责不清，职能交差等原因引起的相互推诿扯皮，降低工作效能的现象，对城管工作内部机制进行优化整合，按照“统筹、协调、高效”的原则，进一步明确各部门的工作职能，努力减少内部摩擦，使城管各项工作形成合力。

　　2、以责任追究为重点，进一步修订完善内部管理制度。“没有规矩，不成方圆”严格的管理制度是胜利完成任务的保证。为此，今年，我们要以责任追究制为重点，对考评考核制度，收费处罚制度，户外广告管理制度，日常管理制度等进一步修订完善，特别是在日常管理工作中，要严格考勤、考核、财务支出、学习、会议等制度，坚持周五学习制度，党组中心组每月集中学习一次，班子每月要召开一次党组会，每周要召开一次局务会，每季度要召开一次民主生活会，每半年召开一次总结讲评会。要用严格的制度来管理人和约束人，确保城管各项工作严格有序。3、以改革创新为动力，进步推动各项工作深入发展。改革创新是、推动工作的动力，也是生产力。只有深化改革，不断创新，城管工作才能上台阶，上水平。要深入研究城管工作面临的新形势，出现的新问题，着重在人事制度，环卫体制，路段管理机制上进一步改革创新，拿出新办法，提出新思路，总结新经验，开创新局面。二、内强素质，外塑形象，着力打造一支和谐城管队伍。要以开展“情系市民，服务百姓，构造和谐城监守”等主题活动为抓手，从人员培训，业务竟赛，绩效考核等方面，着力打造一支和谐城管队伍。1、强化人员培训。年初，要制定切实可行的年度教育培训计划，严格按计划有步骤地开展教育培训。根据城管执法工作实际，拟每半年一次对所有执法人员进行一次培训。培训要坚持集中培训和轮训相结合，定期培训和专题培训相结合，集体学习和个人自学相结合，引导广大执法人员努力解决[本文由网站公文大全收集

　　整理]好“为谁执法，为谁服务”问题，争做“情系市民，服务百姓，构建和谐城管”各项活动中的标兵。

　　2、开展业务技能大比武。按照规范化建设，标准化管理为目标，以开展“文明科室”、“优秀路段”、“六好”队员为抓手，在平时的工作和学习中大力开展业务技能竟赛活动，让每位执法人员都熟知自已的岗位标准和操作规范，形成比、学、赶、超，争先创优的良好局面。

　　3、开展城管服务进万家活动。定期开展“城管服务进机关，进社区，进校园，进企业”等各种文明共建活动，每名队员至少联系十户，经常到他们家走访、慰问，让城管执法工作深入到广大人民群众中去，贴进群众，宣传发动群众，让群众自发地积极参与，支持城市管理工作，变管理就是收费为管理就是服务，增进城管与市民的沟通与了解。

　　4、严格落实行政执法责任制。对城管局的执法管理职责进行细化分解，一一落实到具体科室、大队和个人，做到职能明晰，责任落实。同时，建立和完善岗位培训、罚缴分离、投诉举报、重大案件集体研究及错案追究等各项责任制度，并采取有效措施，切实做好部门执法情况统计报告、重大行政处罚备案、规范性文件备案等工作，确保执法管理工作高效、有序地进行。5、实行路段管理绩效考核。要充分发挥局督查科，纪检室的监督考核职能，建立多层次、全天候的督查网络，每日巡查，每周通报，每月奖惩兑现，通过严格细致的督查考核措施推动路段管理工作上台阶，上水平。同时把督查考核结果与个人的考核评用、与部门的评优评选有机地结合。三、突出重点，定期整治，进一步加大城市管理力度坚持以新四城创建为推动，扎实抓好各项管理工作。在环境卫生管理上，重点抓质量提高，继续按照“保洁全天侯、管理无缝隙、责任全覆盖”的要求，进一步推进18小时滚动作业制度，继续开展星级保洁路段和流动红旗评比活动，以此激发职工的工作激情。提高环卫作业机械水平，加快环卫设施装备更新速度，逐步淘汰破旧的垃圾运输车，全面取缔露天垃圾收运密闭化。今年，拟新增高压冲洗车

　　1辆，集装箱式垃圾运输车3辆，电动垃圾清运车5辆，新建压缩式垃圾中转站5座，在主次干道新建一类公厕5座，其中在镇淮楼附近建一座高标准、示范性生态公厕一座，使之成为楚州的一个“亮点”，同时，新增和更换城区部分垃圾桶和果壳箱。落实建管并重措施，重点改造和新建城郊结合部、城中村的环卫设施，力争城区环卫设施完好率98以上，垃圾、粪便无害化处理率90以上，机械化作业面40以上。主城区公厕垃圾中转站数量符合部颁标准，其中二类以上公厕40以上，压缩式中转站90以上。在市容秩序管理上，紧紧围绕“四城同创”总体目标，着力整治商品外溢、占道经营、乱倒垃圾、乱泼污水、乱贴乱画、乱停乱放等现象。采取反复抓、抓反复的办法，打好“阵地战”和“攻坚战”，做到整治一处、巩固一处、提高一处。

　　一是进一步强化责任路段管理。采取“定路段、定人员、定职责、定奖惩、包效果”的“四定一包”管理办法，全力抓好市容管理，在更高的管理平台上打造景观示范路；

　　二是创建文明示范岗。各路段都要按文明示范岗要求，认真制定创建计划，强化优质服务，做到行为举止文明、管理服务热情、执法程序规范；

　　三是开展“优秀路段”评比活动。全面落实百分考核办法，丰富考评内容，完善考评机制，在队员中形成“比、学、赶、超”的浓烈氛围，不断强化队员争先创优意识；漕运广场管理办公室在强化日常管理的同时，进一步完善小吃疏导点的各项管理制度，与每一户签订管理协议，对摊点实行定时、定位、定面积、定经营项目、定专人保洁的“五定”管理办法，对违反规定的摊点该停业整顿的停业整顿，该取缔的坚决取缔，决不迁就、照顾，使“亮点更亮”。在户外广告管理上，重点抓为户外广告品质提升，督促沿街单位进一步做好墙体立面出新工作，确保主要街道两侧建筑物整洁美观，无乱张贴涂写，居民楼房阳台、屋顶无乱放和乱挂衣物等现象。要全面清除影响市容市貌的店招店牌、过街横幅、布幔广告和户外广告标牌。主干道和繁华地段一律禁止乱设广告牌，对违法设置的要做到发现一起，查处一起，对过期破损的广告要坚决拆除。按照一街一景、一路一色的标准，认真搞好亮化工程建设，创造一批具有楚州特色品牌的夜景灯光亮化景观。今年，拟完成新世纪商贸城、漕运广场步行街的店招、店牌进行一次综合治理，对北门大街、南

　　门大街、镇淮楼东西路、西长街、东长街等沿线建筑、城市出入口、游园、广场实施美化、亮化。在建筑垃圾管理上，加强源头监控，杜绝渣土运输抛洒现象。要继续加大源头管理力度，协同建设部门督促各施工单位设置车辆冲洗台，防止运输车辆带泥上路。按照国家卫生城市标准，推行渣土车辆的密闭运输，减少抛洒滴漏，对严重违法的车辆要实行禁运。在农贸市场管理上，一是积极做为市场改制收尾和新企业组建各项准备工作，确保市场经营管理稳步推进。

　　二是建立和完善内部管理制度，强化管理人员培训，实行持证上岗，制定和落实考核奖惩办法，用严格的纪律和“铁的制度”来规范和约束人。

　　三是进一步规范市场内经营秩序。做到肉上案、鱼入池、禽入笼、菜上台，物品摆放整齐，车辆停放有序。

　　四是加强场内环境卫生管理。配齐保洁人员，实行全日制保洁制度；配备密闭式果壳箱、垃圾箱等卫生设施，垃圾全部实行袋装化、桶装化和密闭化，保证垃圾袋装率达100，扎口率达100。

　　四、内外协调，加大投入，进一步改善城管装备和城区环卫设施条件今年，我们要在积极向上争取资金的基础上，充分利用现有资源，大力组织增收，不断提高篇三：区数字化城市管理工作方案福田区数字化城市管理工作方案深圳市被建设部列为全国数字化城市管理的试点城市。为了做好这项工作，实现城市“科学、严格、精细、长效”管理，加快建设“和谐福田、效益福田”的步伐，不断推进福田区城市管理体制创新，根据《深圳市数字化城市管理工作方案》的具体要求，特制定本方案。—、实施数字化城市管理的意义福田区是深圳市委市政府所在地，是深圳市重点开发和建设的城区，随着城区建设的不断推进，城区面貌日新月异，但城市管理水平和运行效率如何与时俱进，成为一个重要课题。通过系统性、网络性、程序性和透明性的信息化管理来推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与，成为提高城市管理水平的有效手段。数字化城市管理能够以信息为先导来整合、引导和分配城市

　　管理资源；能够使城市管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合，滞后变为实时；能够促进城市管理手段、管理模式的创新和政府的职能转变：能够实现城市管城区安全和社区服务方面信息资源和通信手段的整合与共享，强化社会管理和公共服务功能，使政府能够提高城市的运行效率，实现对城市的“科学、严格、精细、长效”管理。

　　二、实施范围和建设目标一）实施范围1.地域范围：根据市里的统一规划，在福田区内实施数字化城市管理的地域范围为整个福田辖区。2.对象范围：纳入数字化城市管理对象的范围：①第一阶段建设以建设部颁布的《城市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码》(CJ/T214—205)城镇建设行业标准确定的六大类部件(包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类等市政工程公用设施及其它有关设施）和五大类事件（包括市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序）为主，以及我市新增加的30种部件19种事件。②第二阶段建设新增加城区安全和社区服务两大类事件和相应部件。二）建设目标1.第一阶段目标：在市数字化城市管理试点工作领导小组的统一部署和指导下，通过实施福田区数字化城市管理系统的配套建设，实现福田区城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元开放互动管理转变。开展与市级系统对接，构筑一个市区统一数字城管综合平台。实行指挥、监督、执行适度分离，创新福田区城市管理体制，再造城市管理流程。2.第二阶段目标：建设福田区社会管理应用平台，实现区内各职能单元的信息资源共享和数据流转交换。推进以块为主的行政体制改革，理顺左右关系，着力强化社会管理和公共服务功能。实现我区城市管理、城区安全和社区服务方面信息资源和通信手段的整合与共享。

　　三、建设时限福田区数字化城市管理信息系统第一阶段建设工程应于206年6月28日前建成并投入运行，并于7月份接受建设部验收。第二阶段建设工程计划在第一阶段工程完成后展开。四、建设内容第一阶段：福田区数字化城市管理系统建设包括：与市局对接的综合平台、统一的城市部件普查、监督指挥体系、自动评价机制、区级城管数据交换平台、区级网络硬件、监督和指挥中心、机房工程建设、区级应用系统开发等方面。1.与市局对接，构筑一个城管综合平台。该平台是指由市城管局牵头建设的深圳市城市管理信息平台，通过多样化的信息釆集手段和网格化基础信息管理，随时、随地连接到统一的管理部门,并实现信息的双向互动与共享，2.统一的城市部件普查。按照市局的统一部署，通过对福田区城市部件进行全面普查，建立福田区城市基本部件数据库，综合使用行政区划分、地理网格、位置顺序三种编码结合方法，对部件进行系统编码，并在网格中实行精确地理定位。3.建立监督指挥体系。加强统一管理，建立监督和指挥机构，对己有的城市管理机构资源进行整合。区级城市公共管理监督指挥体系具体处理日常性的城市管理事件与部件问题。4.建立自动评价机制。建立一套科学完善的监督考核体系，对城市管理的各方面工作进行考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督执法质量。5.区级数字城管数据交换平台建设。借助数据共享与交换系统，实现信息资源整合与共享。6.配套设施建设。包括区级网络硬件、监督和指挥中心、机房工程建设等。第二阶段：开发建设福田区社会管理应用平台，与数字化城管信息系统平台对接。实现区内公共服务管理、城市安全管理和社区服务各专业部门之间的信息同步和协同工作等。

　　五、项目组织领导机构(一）成立深圳市福田区数字化城市管理试点工作领导小组，负责该项目的组织领导。组长：杜玲副组长：张仁利成员：杨柳（区应急指挥中心）李健盛（区发展计划局）廖吉安(区科学技术局）蔡传松(区财政局）谷廷兰(区司法局）杨毅(区人事局、区编办）黎德良(区劳动局）刘光滢(区建设局）李雷鸣(区文化局）蔡转弯(区计划生育局）黄勇(区审计局）麦振新（区监察局）陈明达（区环境保护局）谢作正(区统计局）胡敬东(区城管办、区城管行政执法局)朱建伟(福田公安分局）黄漫娥(区机关事务管理局）陈慧明(区安全生产监督管理局）张学凡(区建筑工务局）洪存伟(区重建局）冯流看(区政府采购中心）林穗平(工商局福田分局）

　　罗伟国(公安局交通局福田交通大队）李生伟（园岭街道办事处）陈佳维（南园街道办事处）刘炳强（福田街道办事处）陈伟明（沙头街道办事处）赖莲凤（梅林街道办事处）黄锡武（华富街道办事处）曾湘建（香蜜湖街道办事处）周运昌（莲花街道办事处）领导小组下设办公室，办公室设在区城管办，具体负责该项目的组织实施。办公室主任由区城管办主任胡敬东同志担任，副主任由区城管办副主任杨沾吉同志担任，办公室成员由区计划局、财政局、审计局、监察局、采购中心各派一名同志组成。办公室下设3个工作小组，具体是：综合协调小组：由区城管办牵头，区计划局（区信息中心)、科学技术局、财政局、建设局、审计局、机关事务管理局、重建局、政府采购中心配合。负责项目投资预算编制、立项申报、招投标、结算、投资进度监管工作：负责项目前期采购的咨询服务，项目中后期区监督中心和指挥中心的硬件系统、软件系统、工具软件及监督管理数据无线采集设备的购置工作：协调区内各有关部门共同开展试点工作：负责市与区之间、区内各相关部门与城管部门之间网络信息资源的共享协调工作，包括网络互联，共享信息的收集整理，综合信息普查协调等工作：落实办公工作场所。技术服务小组：由区城管办牵头，区信息中心、科学技术局配合。负责技术方案的需求分析，方案概要设计、论证、评审，质量控制，技术支持；负责区监督中心、指挥中心与各街道办事处及区政府相关部门的广域网建设和信息共享软件的开发工作。综合普查小组：由区城管办牵头，区应急指挥中心、计划局、旅游局、教育局、科技局、民政局、司法局、财政局、人事局(编办)、劳动局、建设局、文化

　　局、卫生局、计生局、审计局、环保局、统计局、福田公安分局、机关事务管理局、安监局、重建局、福田工商分局、福田质监分局、交通局机动车服务市场管理分局、福田消防大队、园岭街道办事处、南园街道办事处、莲花街道办事处、梅林街道办事处、香蜜湖街道办事处、华富街道办事处、福田街道办事处、沙头街道办事处、市燃气集团、市报业集团、市广电集团、深圳供电局配合。负责协助市城局管普查小组及有关技术单位开展城市管理设施普查工作。

　　六、运行模式与整体架构(一）运行模式。依托统一的城市管理数字化信息平台，以区级运行为主体，运用单(

篇九：数字城管工作谋划

　　将2012年工作开展情况汇报如下。n2012年工作总结一、领导重视,统一协调全市数字城管工作稳步发展xx市数字城管平台2011年9月试运行，2012年1月开始正式运行，我市领导高度重视此项工作，在创卫、创文明城市过程中，多次提到要加强数字城管平台建设，充分发挥数字城管平台监督指挥作用，要求责任单位全力配合，促进了我市数字城管工作的稳步发展。（一）市主要领导亲自莅临指导。今年11月1日，xx市市长朱林森专程到数字城管开展调研工作，并在《数字城管工作简报》（第十一期）上作出重要批示：“数字城管平台运行以来，取得了显著成效，特别是在两创工作中发挥了较大作用。相关责任部门措施有力，及时处置,但也有个别部门解决问题效率不高等问题。各责任部门要进一步落实责任，及时回应民生需求，确保问题第一时间得到解决，切实提高城市的精细化管理水平.”（二）定期召开全市协调会议.2012年4月召开全市“数字城管”工作会议，通报2011年“数字城管”建设及试运行工作情况,分析目前工作中存在的困难和问题，制定《xx市“数字城管"案件办理考核评价办法（试行）》,研究部署2012年“数字城管”工作任务。9月组织召开xx市数字化城市管理工作交流会，各责任单位经办人交流了数字城管工作经验,肯定了数字城管开展以来对本部门的促进作用，共同探讨了工作中遇到的问题，并对以后的工作提出意见建议。多次召开专业部门协调会

　　议，特别是建设、城投、水务等城市建设部门的协调会议，协调解决城市疑难部件问题。（三）市政协开展数字城管专题调研。2012年6月14日市政协就“强化数字城管，提升城市精细化管理水平”课题进行专题调研。2012年8月30日市政协召开“强化数字城管，提升城市精细化管理水平”主题议政会，市政协主席徐春林在会上发表讲话，指出:要做大做强中心城市，就要学习借鉴先进经验,全面推广运用以数字化为主要内容的现代科学技术，充分认识强化建设“数字城管"工作的重要意义。会议还发布了平政协办〔2012〕45号《关于强化数字城管工作的建议》的调研报告，为我市数字城管发展指明了方向。二、多措并举，逐步推动数字城管向大城管指挥中心升级大指挥中心的建设属于全市面上的工作，需要市级层面的统一筹划，数字城管指挥中心立足于自身角度，不断完善数字城管指挥平台24个责任部门之间的相互协调，不断加强与110指挥中心、防汛办等指挥平台的沟通互动，逐渐形成相互合作，联动处置的效果，推动大城管体制的建设.(一）建立城市管理同步指挥平台。依托数字城管平台，建立城管同步指挥平台,以数字城管平台的基础地理信息系统、人员车辆gps定位系统、车载视频监控系统、社会治安视频监控专网、数字无线对讲机等系统对城管力量进行统一调度,及时处理群众来电和视频监控发现的城市管理问题。做到统一指挥，迅速到位,妥善处置，及时反馈。

　　(二）全力以赴开展抗台指挥调度工作。在今年11号台风“海葵"影响我市期间，指挥中心及时升级为应急指挥调度中心,落实人员24小时值班，全力开展抗台工作。一是及时调整采集模式，安排8名信息采集员跟随城管执法车上路采集，对树木倒伏、广告牌松动、道路积水严重等问题,及时采集上报；二是运用数字对讲机系统,指挥调度城管执法局全局巡查力量,对各巡查车辆上报信息进行登记梳理；三是充分利用社会治安视频监控系统、车载视频系统，实时监控城市路面情况，及时发现险情；四是24小时值守中心热线电话,受理社区、市民上报险情,及时调度机动力量前往处置。8月8日，共采集立案223条，上报问题和处置情况，每2小时一统计上报市防汛办,使市领导第一时间掌握城市受灾情况,为领导协调指挥抗台工作提供帮助。(三）开展数字城管进社区工作.数字城管指挥中心挖掘平台自身潜力,发挥科技优势,联合创卫办创新开展数字城管进社区采集活动，把覆盖面纵深推进至城区28个社区，把乱种植、乱养殖、乱张贴、乱堆放等和老百姓息息相关的城市管理细节纳入数字城管采集范围，改善老小区环境面貌.同时进一步扩大数字城管覆盖面,让居民知晓并参与数字城管工作。(四）加快公安视频共享建设。视频实时监控是实施数字化城市管理的重要一环，城市管理的重点区域往往也是社会治安的重点区域,为了整合城市管理资源，节约管理成本，避免重复建设,利用已建成的我市社会治安动态视频监控系统，建立共享协调机制,使视频监控信号接入“数

　　字城管”指挥中心，实现对城市管理重点区域的实时监控。在10月份,完成了115路治安监控点接入工作，数字城管指挥中心安排人员进行视频网上巡查,拓宽了问题来源渠道，强化了指挥调度功能.三、紧扣中心,助力全市创建工作出成效。(一）全力配合创卫迎检工作。根据我市创建国家卫生城市工作部署会会议精神,围绕“思想再重视，工作再到位”指导思想，市数字城管指挥中心及时制定《数字城管创卫迎检工作方案》，针对市创卫办《市容环境卫生管理要求》开展重点采集；加强业务培训,组织了多次全体采集员的综合业务培训，对日常采集当中遇到的问题进行了分析，对案卷结合图片进行了讲解；加强督查，一方面及时协调解决上级部门督查发现的问题,另一方面对采集员进行查岗，督查路面问题，对发现的问题及时进行立案派遣；开展重点突击,在迎检期间重点开展创卫检查路线周边市容市貌问题的采集，侧重路面破损、公共设施损坏、绿化缺损等部件问题以及市容市貌、生活垃圾、流动摊贩等事件问题的采集，对问题多发地段进行重点突击,较好地完成了各项工作。（二）积极配合省示范文明城市创建工作.数字城管覆盖率是省文明城市创建的一项重要指标,中心根据要求积极部署迎检工作重点，助力创建迎检工作。一是制定《数字城管创建省示范文明城市测评迎检工作方案》，积极参与创建省示范文明城市实地考察项目迎检自查工作，对数字化城市管理的运行、监控、信息报送等情况开展自检自查；二是召开信息采集员工作会议，部署迎检期间采集重点；三是加强督查考

　　核力度,制定督查计划,加强对路面采集人员到岗到位情况、问题上报情况、派遣核查情况进行督查，确保案件上报数量和完成质量；四是延长工作时间,从中心工作人员到信息采集员，每天提早上班，加强早上街面秩序的采集，夜间安排专人值班，协助城管执法局指挥调度中心的工作，确保指挥平台顺畅运行。四、规划引领，逐步推进二级管理平台向全市范围覆盖。城市管理应该是全方位、全区域、全过程的，包括主城区，也包括所有镇、街道。（一）配合市经信局做好xx市“智慧城市”发展规划（2011——2015）。在规划中明确提出要整合城市管理资源，实施六大智慧应用,其中智慧城管是其中的一项主要工作。规划提出要依托现有110、120、数字城管、气象、环保、水利检测中心等部门，建立城市应急响应服务平台，实现市级层面的统一协调调度。（二）我市数字城管一期范围东至东方路，西至如意路，北至福臻路，南至胜利路，覆盖主城区13。1平方公里。在积累了一期项目建设运行的经验基础上，我们在2012年下半年抓紧开展二期扩面工作，增加7.2平方公里，向西扩展至平湖大道，向北扩展至平成路，达到21.3平方公里的数字城管管理范围。12月底将完成扩面工作，届时主城区将全部覆盖.（三)在十二五期间，主城区规模将逐渐扩大，我们也将推进数字城管向智慧城管升级的工作，逐步扩大数字城管覆盖面，使数字城管管理

　　范围保持对建成区的全覆盖。在十二五期间，将加快推进镇街道数字城管二期平台建设，逐步使二级平台渗透到全市所有区域，完善对镇、街道城市管理评估考核，为美丽乡村建设提供技术保障。计划从2013年开始筹备建设，按照街道—中心城镇—所有城镇，逐步推进，至十二五末,完成所有镇街道二级平台建设。此项工作需要市级层面的统一领导，各镇街道的主动配合，财政的保障，市数字城管指挥中心全力做好技术支持。五、科学评价，有效促进城市管理各项工作向高效化迈进。（一）制定完善考核办法.根据我市“数字城管”平台立结案规范制定了《xx市“数字城管”案件办理考核评价办法（试行）》，经全市数字城管工作领导小组会议讨论通过，并发文.数字城管指挥中心根据立结案规范严格开展立案派遣、核查结案工作，加强对责任部门承办问题的督办、量化考核和及时处置情况考核，确保城市管理问题第一时间发现、第一时间派遣、第一时间解决。（二）加强统计分析,定期通报交流。根据数字城管系统的科学评价体系，分别以“周"和“月"为单位统计各责任部门案件处置情况,及时解决情况；统计各小类问题数量,分布地点，处置情况、及时处置情况；及时协调相关部门优化管理模式。每周填写周报，向中心领导汇报；每月编写《数字城管工作简报》，总结工作情况,向市领导、市作风办、市数字城管领导小组成员单位、责任部门汇报交流。并召开年度总结表彰大会。

　　（三）加强数字城管考核结果运用。目前主要是将考核结果作内部通报,缺乏一定的约束力.今年,市领导多次在会议上强调要加强数字城管考核结果的运用，下一步,我们将进一步完善考核办法，加强与考评办联系，争取将考核结果纳入部门年度考评。另外我们在征询意见的基础上，计划将每月数据统计在报纸、网络等媒体上公布,加强公众监督。六、完善管理、逐步提高队伍素质。(一)加强数字城管队伍建设。一是依靠制度加强管理.相继制定《数字城管指挥中心岗位职责》、《数字城管指挥大厅管理制度》、《信息采集考核办法》、《责任单位经办人员操作手册》等。二是定期召开中心工作人员工作例会，积极部署各项任务，明确岗位职责，对错误派遣进行分析,提高派遣准确率。三是加强培训信息采集人员。针对专项采集内容进行专业培训，提高采集员业务水平，对不规范采集进行纠正，提高正确率。四是加强路面督查工作,按照督查计划扎实开展定期不定期督查工作，确保人员到岗到位。（三）开展争创效能示范岗工作。局领导高度重视机关效能建设示范岗争创工作,在年初局班子会议上确定，要求数字城管指挥中心开展争先创优、全力争创机关效能示范岗，并成立了局长任组长的创建领导小组。指挥中心迅速部署和动员。制订《数字城管机关效能建设实施方案》,完善各项工作制度,先后开展四次自检自查，不断加强队伍建设,严格遵守机关工作人员“四条禁令”及制度规定和工作纪律，注意文明礼貌用语,保持工作环境整洁。在年终检查中也得到了检查人员的好评，

　　通过争先创优、“机关效能建设示范岗”创建活动的开展，极大地激发了全体人员的工作积极性和主动性，增强了凝聚力，完善了各项规章制度,提高了业务水平。抓效能建设,促队伍管理,成效显著。（二）开展督查评比工作.一是完善督查机制，制定详细督查计划,定期督查每周两次,不定期督查每周一次，由专人组织，对区域内采集情况进行检查，重点督查采集人员到岗到位情况及问题漏报情况,并将督查情况纳入对采集公司的考核.二是开展采集员业务技能评比工作。根据系统统计，对采集员上报数、错误上报数、核查数、及时核查数等数据进行评比，每月评出优秀采集员进行奖励。三是开展优秀案卷评比工作，每月对立案派遣并解决的案卷进行评比,并挑选10条案卷作为优秀案卷对采集员进行奖励。进一步调动采集员积极性,提高采集质量。七、拓宽渠道，逐步形成专业化采集向志愿化服务的兼容。我们逐步完善信息渠道，主动邀请市民、人大代表监督,开通热线电话，畅通交流渠道，努力营造全民参与城市管理问题查找的新局面。（一）拓宽信息渠道.目前数字城管信息来源主要以信息采集员通过“城管通”采集上报为主,视频监控、热线电话、领导交办等方式为辅，下一步将拓宽信息来源，尝试通过网站、论坛、短信等新渠道，增强与市民网友的互动性，让市民参与到数字城管工作中，让市民也做信息采集员，形成城市管理全民共管的模式。(二）开展“数字城管"开放日活动.根据请进来、走出去的工作思路，积极开展“数字城管"开放日活动，中心工作人员向来访者详细介绍了“数

　　字城管”的工作流程及运行效果，演示了车载视频、gps定位、监控视频等信息化的城市管理手段.5月邀请社区人大代表到中心参观；6月邀请北河娄社区干部和居民代表到环卫基地和中心参观;7月邀请平湖在线网友参观数字城管，与网友面对面,共同探讨城市管理问题;11月，邀请福臻中学学生代表走进数字城管，了解城市管理工作，希望学生们能积极参与到寻找城市管理问题的活动中。八、加强宣传，不断扩大数字城管在群众中的知晓率和影响力.今年以来，我们开展了大量的宣传工作。积极撰写新闻报道、联系平湖日报、配合电视台开展专题报道工作。共撰写新闻报道41篇，嘉兴日报（平湖版）宣传报道8篇，配合平湖电视台拍摄新闻报道4次,组织开放日活动4次，介绍数字城管运行以来取得成效，获得市民好评,一定程度上提高了数字城管在市民中的知名度与认可度。n当前存在问题xx市数字城管成立仅一年时间,目前还处于探索阶段,在取得成绩的同时，运行过程中也存在着一些问题,主要有以下几点。一、数字城管指挥中心缺少应有地位。目前我市的数字化城市管理指挥中心隶属于城管执法局，是个股级单位，在协调部门对案件的处置上缺少应有的指挥功能。目前正逢我市创建国家卫生城市之际，数字城管依托创卫领导小组作用，积极协调，使得各级各部门对交办案件比较重视。如果创卫成功后,城市管理工作

　　进入长效管理时期,协调作用在一定程度上削弱，会影响及时解决率.二、考核评价欠完善。目前《xx市“数字城管"案件办理考核评价办法(试行）》已制定并实施,但是考核结果未纳入单位的年度绩效考核,缺少一个有效地激励去推动及时解决率的提高，责任部门缺乏办理数字城管案件的积极性.三、采集队伍需加强。目前我市数字城管管理范围共有13.1平方公里,划分成10个管理网格，共15名信息采集员在网格内开展信息采集工作。人均0。87平方公里的管理面积，相对而言责任较大,不能保证每个问题都能及时采集上报,一定程度上增加了漏报率。四、无主部件责任难定。一是部分无主井盖、掉落线缆、道路残留物等无法明确责任单位，有些经实地查看也很难作出判断.二是对沿路、沿街单位绿化、花坛、路灯、消防设施、污水井等业主自有的公用设施破损派遣难。三是对于一些综合管线井盖等,政府没明确养护单位，多个部门共用，但都不愿修。n2013年工作计划2013年，数字城管指挥中心将进一步强化数字城管对提高城市管理精细化水平的作用，增强责任感和紧迫感,加强沟通协调,及时跟踪督办,充分发挥数字城管指挥调度的优势作用，全力以赴抓好中心的各项工作,扎实完成市委、市政府下达的目标任务,使数字城管工作得到有力提

　　升。一、开展项目建设，扩大管理范围.数字城管二期建设即将完成，下一步将继续扩展项目，扩大数字城管覆盖率。一是继续开展数字城管进社区,联合创卫办把数字城管覆盖率推进至社区，改善小屋生活环境。二是推进数字城管进工地活动，完善数字城管监控网络,联系市住建局将数字工地监控视频终端引入数字城管指挥中心,加强对文明施工、土方运输、车辆清洗等环节的监控。三是计划开展数字城管进乡镇，计划开展数字城管向乡镇延伸工作，将几个中心城镇纳入数字城管管理范围，形成二级平台。二、创新载体，逐步实现公共服务向社会化服务转变。目前，我们数字城管指挥大厅工作人员、事部件采集员都是采用政府购买服务，市场运作的模式进行,由公司进行人员培训和管理，减少了政府的管理压力，强化了政府的考核职能，取得了较好地效果。其中涉及城市部件维护市场化运作的模式，由于涉及部件种类繁多，特别是一些网络通讯设备，电力设备等需要专业的维护力量，平湖目前也没有类似的中介服务机构可以涵盖市政、园林、通讯、电力等行业.根据现有资源,我们计划开展与96345平台的合作，尝试通过市场化的模式解决一些问题,资金保障、支付方式等相应的机制也有待进一步完善。三、采用多种途径，拓宽信息来源。目前数字城管信息来源主要以信息采集员通过“城管通"采集上报为主，下阶段将进一步加强视频监控、热线电话、领导交办等方式以拓宽信

　　息来源。并尝试通过网站、论坛、微博、短信等新渠道，增强与市民网友的互动性，让市民参与到数字城管工作中，让市民也做信息采集员，形成城市管理全民齐互动的模式。四、加强沟通协调，提高及时解决率.进一步增强与部门间的沟通协调，只给部门做好服务，不给部门制造麻烦，当好城市管理问题的情报员，做好派遣工作的通讯员，以及时有效地解决城市管理存在的问题为目的，把数字城管系统发现的问题在第一时间派遣给相关责任部门，协助责任部门问题发现,争取更多的时间用以解决问题，以此提高及时解决率，更多更好地解决存在的问题。五、加强宣传，提高全市影响力.中心将继续加强宣传力度,充分发挥新闻媒体的舆论引导作用,进一步深化数字城管宣传工作，提高数字城管在全市的知晓度。开展形式多样的数字城管主题宣传活动，如数字城管开放日、数字城管志愿者等,让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作。同时注重实效，要切实解决市民所反映的城市管理问题，宣传与实效并进，努力形成市民为中心、群众与政府互动的良好局面.

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