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业务主管年终述职报告_ _ 仓库主管年终述职报告
主管年终述职报告(1) ?
领导和同志们：
大家好!我于 年 月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面获得了 1 定成绩。下面就两年来做的主要工作做扼要总结，不妥的地方请批评指正。
1、认真实行工作职责，努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。
两年来不管工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。1 方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江 xx 的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日益剧烈和复杂化，深感责任重大，除积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边沿理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指点性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了 1 定的导向作用。
2、狠抓业务发展获得了明显成效。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任什么时候候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指点思想，结合机关相干部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来前后
组织实行了 8 个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加上市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市 3 个月情况不太好，为了尽快改变局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的 1 场说明会达千万元。年 9⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动比赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。
“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，1 个半月保费收入个亿，又 1 次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的范围和速度均走在了内陆省分的最前列。⒊弄好总结。业务计划、业务推动、弄好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每项活动结束后，及时总结并如期安排落实相干政策，特别是比赛活动中的许诺，没有让 1 位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单 10几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在 1 次巡回报告会上曾许诺凡是在本月能够连续开单 10 天者，我都要亲身去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这 1 点，两年来在这 1 方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正由于如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，构成比较强劲的凝聚力和向心力。
3、捉住队伍管理不放松，全力打造业务发展的新力量。
队伍管理工作是个人业务工作的又 1 项中心工作之 1。张总曾指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务范围急速扩大时建立起来的，由于人民银行 7 次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的事迹急速下滑，收入大幅降落，队伍出现了非常不稳
定的状态。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：1 是全面了解情况。到任的第 3 天便带领工作组下基层，深入 1 线和业务安员面对面交谈。数 10 天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的 6 大因素即政策棚架、行政干预、条款单 1、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。2 是对症下药。
根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格依照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统 1 年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废除了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”到达了相对的统 1，为实行新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相干待遇和嘉奖问题，省公司连发了相干文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引发了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加上后来新险种的上市，事迹爬升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
⒊规范行动、赏罚分明：队伍稳定不能 1 味迁就迁就，1 方面正确引导，下发了业务员行动操守和背规背纪处罚办法;1 方面又对不良行动坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为剧烈的时候，对 1 些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚恳挽留、热忱欢送、不再接收”的应对策略，起到 1 定的稳定作用。后来 1 些人到同业公司 1 段时间后又想回来，根据情势变化又提出“可以接收”，对极个他人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最剧烈的人材竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和
条件同全系统 1 半以上的业务员直接见面和交换。任什么时候候都以1 个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，建立了良好的公司形象。这 1 切也在队伍管理中也起到了 10 分重要的作用。⒌抓好 3 支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。
4、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。1 是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第1 期以自己的气力教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚气力，在支持着团队的经营。目前组训气力已到达近余人。2 是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。3 是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节俭培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。4 是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，前后举行了不同种别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
5、抓好几项大的基础工作。
为了使我省个人业务工作有 1 个长足长远的发展，前后抓好几件大的基础工作。1 是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部依照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。2、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有
近百期，及时通报情况、交换信息，加快了信息传承和相互增进，特别是今年开通了“信息直通车”，遭到全系统基层公司的普遍欢迎。3 是建立了代理人大众组织。前后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第 1 次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。4 是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。5 是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
6、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。
7、开好了两个大会。1 是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。将延续鼓励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。
8、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日趋剧烈的竞争情势。目前全处同志团结协作、遵照纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
总之，两年来做了 1 些工作，收到了 1 些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和忘我奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
工作中我还有很多不足的地方，比如斟酌问题不够深入细致，深入基层不够，加上两年来有 1 半的时间在外，和同志们沟通交换时间少等，请大家多批评。另外一方面我自已也要不断的加以改进。面对日趋剧烈的市场情势，队伍管理、业务发展任务 10 分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
述职人：
20xx 年 xx 月 xx 日 ?
主管年终述职报告(2) ?
新年的钟声响彻天涯,奔驰的列车按时动身。它驼走了 1 段难忘的岁月,又迎来了 1 个灿烂的朝霞。光阴似箭,时间 1 晃而过,转眼间1 年又过去了。不知不觉我们行将迎来 20xx 年,今天我们相聚在这个喜庆的日子里,我和大家的心情是 1 样的激动。在这新年到来之际,我代表资材课全部员工向大家致以节日的问候。我诚挚的祝贺大家:在新的 1 年里,身体健康,万事如意,家庭美满,幸福安康! ?
现将我这 1 年的工作情况扼要汇报以下: ?
由于仓库是全公司运作的关键,是公司内部生产的重要环节,要把仓库管理得好,就要及时备料,按单备料,掌控好库存量,及时处理呆料,提倡节俭,反对浪为公司节俭本钱。只有把仓库管理好,公司所有生产部门才能依照生产计划有条不紊地完成生产定单,顺利出货。反之如果管理不当,将会造成公司生产秩序混乱,乃至因种种缘由不能按时给客户交货,给公司信誉造成不良影响。我相信,只要尽心尽力,就没有办不成的事。使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,1 定要格尽职守,认真做好每件事情。事无巨细,我都要身体力行,小到 1 个帖子,标签;大到出货时盘点数量。我都要亲身把关,不能出 1 丁点过失。
我总告诫自己,只有加倍地努力,做好自己的本职工作,才能不孤负领导对自己的期望。在这里,我非常感谢公司领导和同事们对我的许多帮助和支持,正由于有了他们,我才能每天都充满信心,心情愉悦地工作。在我毛病的时候指导我,在我失落的时候鼓励我,从而增强了我的信心,开阔了我的识野,丰富了我的知识,使我的思想得到了进1 步的提升。
作为仓库主管,必须和各部门之间处理好人际关系。1 个人的能力是有限的,但 1 个团队的气力是巨大的。工作进程中同事之间的磕磕碰碰有时也在所难免的,但我始终抱着 1 种平和心态对待这些问题,并找出问题的关键所在,消除误解,化解矛盾,从而营建 1 个和谐的工作环境,只有好的心情,才能在工作中发挥自己最大的潜能。1 个团队最主要的是齐心协力,只有做到了这 1 点,公司的发展才能愈来愈好。生活的每天都在继续,过了今晚,东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步,公司在发展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司发展尽自己的 1 份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有着坚定的信心,不管环境如何改变,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加美好。
述职人：
20xx 年 xx 月 xx 日
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